日前南韓公平交易委員（以下簡稱為KFTC）方面宣布，因違反【壟斷監管與公平交易法】、破壞市場競爭，包括操縱商品搜尋結果排名和偽造商品評價，將對電商平台Coupang（酷澎）及其負責自有品牌管理的子公司CPLB罰款共計1400億韓元。同時KFTC方面還針對這一指控釋出了糾正令，表示將把Coupang及其子公司CPLB移交檢方進一步調查。
據悉，Coupang擁有南韓電商市場約三分之一的份額，是當地第一大電商平台，截至今年5月其月活躍使用者數量約為3111萬。而此次1400億韓元的罰款金額，也創下了南韓監管機構針對流通企業的最高罰款金額記錄。
在相關聲明中KFTC方面指出，2019年2月至2023年7月期間Coupang透過操縱搜尋演算法和調整搜尋排名，使其至少64250個自有品牌和直接銷售商品始終位於搜尋結果頂部。而且有數據顯示，透過演算法造假，涉及的相關商品總銷售額增加了七成多。
KFTC方面表示，由於搜尋排名對消費者購買決策有重大影響，Coupang的行為涉嫌阻礙公平競爭、限制消費者理性選擇，同時扭曲了資源分配，以及「Coupang既是銷售平台、又是自有商品的銷售商，這種雙重身份可能會導致利益沖突」。
同時KFTC方面還指出，2019年2月至2023年7月期間Coupang曾組織2200多名員工、為超過7000種自有品牌和直接銷售商品撰寫7萬多個購物評價，並平均給出4.8分的高分好評（滿分為5分）。在此期間，被Coupang員工給出好評和高分的商品的銷售額有所上升，其他商品的銷售額則有所下降。
對此Coupang方面回應稱，「Coupang的排名順序是根據‘消費者喜好’推薦產品，自有品牌產品是具有消費者偏好的產品，是‘高質素和價格合理的產品’。只要根據消費者的喜好調整排名，Coupang排名順序就沒有問題」，以及「員工評論作為向客戶提供資訊的行銷手段也是合法的」。同時該公司還指出，「如果我們不能自由推薦和銷售自有品牌和直接銷售商品，考慮到它們的高庫存水平，繼續提供Rocket Delivery服務（一種次日達服務）將非常困難」。
此外Coupang方面認為，在全球範圍內僅因商品展示問題而遭受如此巨額罰款是史無前例的。據悉，目前Coupang方面已對這一處罰決定提起行政訴訟。
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