裝修客戶的12個需求 我們說銷售從他的策略角度來講呢，可能會有三種，一種是推銷，一種是促銷，還有一種是所謂的行銷。
我們不能說哪一種更重要或者是說哪一種更好，有些時候我們在銷售過程當中，可能這三種方式都需要綜 合去利用。然而我們做了這麽多年的銷售，有一點是我們的底層邏輯，那就是無論你用什麽樣的銷售策略，假如你真 的不懂客戶，不明白客戶的消費心理，那麽我們的任何措施可能都會適得其反。這就是我今天要給大家分享的，在銷售過程當中站在客戶的立場來講，有這十二件東西是客戶特別在意的， 所以我們跟客戶打交道，對於他所想要的這十二件東西能夠很清晰地給予他，那我們這一次的銷售它的成 功率就能夠大大的提升。
這12件東西是什麽呢？
01 作為客戶來說，他們希望感覺自己很重要 這就是迎合到我們整個銷售的一個場景來講，我們要給客戶給予他充分的尊重，充分的讓客戶感受到在我 們這一次溝通當中，我們很在意他，很在乎他。無論是我們的著裝，還是我們給客戶提供的這種細節的服 務，還是我們跟客戶打交道當中我們的語言措辭等等，都要讓客戶感覺到他自己很重要。02 作為客戶，他很希望被贊賞 為此我們在整個這個銷售布局當中，對於開場，我們要學會如何用贊賞去破冰。無論客戶說話多麽粗糙， 無論客戶的態度是否良好，我們都要找到可以贊賞客戶的那個角度。如果客戶說話很粗糙，那我們可能會 贊賞客戶說話很直白，為人很耿直等等。03 客戶希望你能停止談論你自己 這句話並不是否定我們要談論自己，而是我們要找到客戶所認可的方式去談論我自己。為什麽要談論我們自己呢？因為我們銷售當中有一個很核心的邏輯，那就是必須讓自己得到客戶的認可。所以我們談自己是必須要談的，只不過是我們不要僅僅是誇誇其談，老王賣瓜的方式，我們能夠聚焦客戶 的問題，然後去塑造自己，這種方式可能效果會更佳。04客戶希望你真誠的聆聽 也就是說對於客戶所要表達的內容，最好不要輕易去打斷客戶。而是要認真去傾聽客戶所表達的時間語句 裏面的含義。所以在此我們特別希望跟客戶溝通的時候，最好是有筆有紙。在說到客戶的重點的時候，我 們幫他記下來，這樣的話你就能讓客戶感受到你在真誠的聆聽。05客戶希望被理解 這裏面為什麽會希望被理解呢？因為客戶購買任何事情的時候，包括我們作為消費者來講，都希望我們的 價格要便宜，品質要高。那麽這種消費心態如果不被理解的話，客戶那麽就會對我們這個服務提出了質疑。06客戶想教給你一些東西 什麽意思呢？客戶其實他能夠有這樣的消費行為，比如說裝修，他能買得起房子，他能夠有這種裝修的需 求，說明客戶還是有一些成功的理念，所以客戶特別想把一些成功的理念分享給你，希望你都能夠讀懂他。其次，客戶也希望引導你的思想，希望你能給客戶帶來更大的利益。
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裝小花是一家基於人工智能技術和數據套用驅動的家裝產業數碼化服務平台。我們透過營運和SAAS工具構建整個泛家居產業行銷的數據中台和內容中台，高效連結上下遊，賦能裝企和家居品牌數碼化行銷的高效增長。
公眾號07客戶想要買一些東西 這個很簡單也不難理解，客戶花時間來肯定寄希望你購買一些東西，也就是說客戶他到這裏來，他看似在 問我們的設計，問我們的方案，實際上他是要買一些東西，這個東西是什麽就是客戶的好處。8客戶希望你使他們高興或者是有意外的驚喜 當然我們在面對客戶每一次見面，我們經常說一定要給客戶制造驚喜，也就是第一次跟客戶見面和第二次 跟客戶見面，他們之間必然要帶來某種高興或者是驚喜的這種事情。如果沒有這種事情發生的話，客戶就 會覺得我們的服務越來越不好。
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