輿論是一種社會控制機制。無論是對個人還是對群體都具有強大約束力的力量。非常經典的一個例子，就是抖音上曾經有人發放獎勵品，但是那個獎勵品並不是某個品牌的產品，最後的結果就是店主被輿論強制約束了。
而不管是現在的小米還是以往的小米在輿論上，都可以用「沈默的螺旋」進行解釋。
諾依曼透過「沈默的螺旋」理論，重新提示了一種「強有力」的大眾傳播觀。這個假說包括了以下幾個要點：（1）輿論的形成是大眾傳播、人際傳播和人們對「意見環境」的認知心理三者相互作用的結果；（2）經大眾傳媒強調提示的意見由於具有公開性和傳播的廣泛性，容易被當作「多數」或「優勢」意見所認知；（3）這種環境認知所帶來的壓力或安全感，會引起人際接觸中的「劣勢意見的沈默」和「優勢意見的大聲疾呼」的螺旋式擴充套件過程，並導致社會生活中占壓倒優勢的「多數意見。舉一個最簡單的例子，早年的小米經常陷入被動的情況，常見的詞語就是為發燙而生，小米手機熱、卡、燙，不好用等等。而人作為一種社會動物，在發言之前，首先要對周圍的意見環境進行觀察，小米輿論在陷入被動的局勢以後，一般人就會趨於環境壓力而轉向「沈默」或附和。
最要命的是意見的表明和「沈默」的擴散是一個螺旋式的社會傳播過程，也就是說米粉們或者說小米的粉絲群體、小米的公關、小米的市場部越是沈默，就會造成另一方意見的增勢，使優勢意見顯得更加明顯，這種強大反過來又迫使更多的持不同意見者轉向沈默，如此迴圈。就造成了一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越「沈默」下去的螺旋式過程。
小米汽車目前經歷的同樣也是如此
稍微補充一點內容，雖然現在小米的輿論看起來已經好了很多，但也僅僅是看起來，並且是相較於前幾年的小體量形態。以目前的市場部水平我完全看不出小米有世界五百強的實力，是一個世界五百強應該有的水平。粉絲是自來水，我們沒有辦法要求更多，而公司的職能部門竟然也這麽「費拉不堪」，實在是有點讓人費解。
不過我在這裏還是要參照一句偉人的話「輿論的高地，你不去占領，XX就會去占領」
以上
