坐个好月子，幸福一辈子，月子中心已逐步成为宝妈们坐月子的标配。佛山和美家月子中心于国庆期间暨成立5周年之际，正式出台了向「健康效益、社会效益、品牌效益」要文化效益的服务理念。
「民以食为天，作为月子中心，宝妈们的饮食健康自然是首位。」佛山南海石肯医院中医师冯亮说，宝妈们经历了十月怀胎，身体结构都有了新的变化，实践证明，坐月子期间是宝妈身体的最佳恢复期。对此，和美家月子中心选择与石肯医院深度合作，聘请专业的医疗服务团队及营养师共同为宝妈们研制了「每日六餐」的饮食文化套餐。同时，医疗团队还为宝妈们制定了科学的产后恢复方案，让宝妈们的身体在坐月子期间获得最佳复原状态。为了缓解宝妈们产后焦虑情绪，月子中心还安排了经验丰富的心理咨询师为宝妈们提供心理健康咨询和情绪疏导服务。
「只要有了社会效益和文化效益，就不怕没有经济效益。」月子中心运营主管洪洁说，月子中心的管家及月嫂都是根据宝妈们的要求而招聘的，比如工作经验、专业技能及服务质量等都是必考内容。月子中心经过5年的成长，汇聚了一批专业的、高效的、贴心的、优质的服务团队，赢得了良好的社会效益。同时，月子中心还采用了先进的管理模式，实现了服务流程的标准化、规范化与透明化。从宝妈们的咨询到入住体验，再到后续的跟踪服务，每一个流程都经过精心设计与严格把控，特别是投诉管理机制，充分发挥了提升优质服务的监督作用，受到了宝妈们的一致好评。
「品牌是月子中心的核心竞争力。」和美家月子中心运营总监赵凤茶指出，月子中心从始至终都致力于打造一个值得宝妈们信赖的医疗级服务品牌，以此提升月子中心专业的服务品质。由此，月子中心经过深入调研，最终确定为宝妈们分别提供「医疗护理、医学产后恢复、中医药膳、中医调理、纤体瘦身、盆骨恢复、私密维养、皮肤管理、母婴照护及管家服务」等十大服务项目，让宝妈们的身体在轻松愉悦的恢复环境中陪着宝宝健康成长。
「随着社会对母婴护理需求的不断提升，月子中心只有不断优化自身服务，形成自己的特色文化，才能赢得更多宝妈的青睐与信任。」赵凤茶说，月子中心除了继续丰富「宝妈课堂」服务内容外，还要积极参加社会公益活动，以此传播月子中心的服务文化，树立月子中心的服务品牌，让更多的客户了解并选择佛山和美家月子中心。
据悉，佛山和美家月子中心将携手佛山传媒、南海区婚姻家庭文化协会及雨林钢琴艺术中心联合开展宝宝「回娘家」系列活动，并评选出健康妈妈、健康宝宝及健康家庭，为打造健康社区贡献力量。
文/徐文娟 李成强
