郑燕/文
2023年6月，为当地的自然环境和人文氛围所倾倒，在位于名列日本百座名山的「八之岳」南麓的山梨县北杜市的山中别墅区，我购置了1栋带院子的2室1厅1厨1卫并带阁楼的平房。在四川山边长大的我将这个居所称为「八之岳山居」。
毕竟房屋的年头有些老，于是当初就打算找机会进行局部翻新。同年9月中旬，父母刚到日本的第2周，由于山里气温骤降，父亲的肺气肿和过敏性鼻炎犯了，好几个晚上睡觉时都无法呼吸，眼见着人就没了精神。隔壁邻居主动请缨，一大早开车陪父亲前往相邻的长野县的高原医院就诊。在去医院的路上，我下定决心趁此机会落实对房屋的翻新装修，关键之一是要加装取暖设备，以解决突变的高原气候和大幅的早晚温差对父亲的呼吸道造成的困扰。
考虑到八之岳山居的多种拟定用途并结合在山居居住的亲身体验，对于此次翻新装修，我的要求相当复杂，当然还要将预算控制在有限的范围内。因此，要做到让装修设计方、工程监理方、施工方、以及我自身实现共赢，实属不易。
设计方案和工程监理是由东京的M桑负责的，她是一位50岁左右的日本女性。在这篇文章中，我将大量的笔墨毫不吝惜地用在了和她这个重要角色相关的叙述上；但同时，这也是我的八之岳山居局部翻新经历的重要组成部分。唯愿你看到这篇文章后，或多或少地受到启发，避免踩坑。
供你参考的或许是如何找到足以胜任价值共创的受托方；亦或是如何通过和专业人士的沟通确定合适的设计方案；再或者是如何对工程进行远程监理；还有可能是装修的某些细节……
装修是为人而非为房；利己，才能利他
无论在国内还是在日本，都听到过不少装修失败的案例。我有幸通过爱彼迎的1位超级房东认识了曾任爱彼迎公司日本法人高管的W桑；她熟悉房地产，于是为我介绍了实战经验丰富而且擅长生活动线设计的区域性土木工程公司的空间设计专家M桑。概而论之，装修都会谈及预算是多少，然后从预算范围内的若干设计方案中挑选自己喜欢的风格。我们也是先确认了预算，但把更多的时间花在了就我的需求进行沟通上，即如何兼顾以下3个方面。
1.符合我和家人的使用场景；
2.满足老年人康养生活的舒适度；
3.确保民宿、愈游学、工作坊、肠乐家宴等商业性用途。
所幸山居拥有得天独厚的外部环境：虽然不同于东京，出行基本要靠汽车，但附近就有电力火车站仍不失为一大优势；全日本最长的日照时间带来了充足的阳光，茂密的森林随处可见，温泉和山泉星罗棋布；众多的艺术家等名人在此进行着各式各样的创作，邻里大多因为喜欢与自然共存的可持续生活而来自东京等大城市；各具特色的景点、文化设施、餐厅和民宿还会随时带来意外的惊喜……一切都令人在大自然的怀抱中感受到独特的品味。我之所以决定在此购房，也正是因为如斯的外部环境满足了我的上述需求。
M桑非常善于沟通，从她身上我懂得了什么叫真正为客户着想的装修设计。首先，我们确认了装修是为人而非为房的原则。换言之，在装修时注重的是简约大气、实用方便；而非一味地考虑家具采用什么样式，门窗选择何等设计等等。接下来，她实地考察了八之岳山居，告诉我房屋虽然有些老旧，但基础和其它实木主体结构非常坚实，无需加固。最后，就是考虑如何平衡我的上述涉及诸多方面的需求了；她对我说：「你自己觉得舒服了，包括家人在内的其他人自然就会觉得舒服。」这非常符合我的观点——「利己，才能利他；爱自己，才能爱别人」。于是，我们确定了装修的指导思想是我所追求的「eco & wellbeing」。
让我们来看看以下几个实例吧。
◆尽管当地居民大多使用烧木柴的暖炉，有些施工方甚至没有安装地暖的经验；但考虑到安全性和便利性，仍决定不使用烧木柴的暖炉，而是在一体化客餐厅和厨房加装地暖；
◆为了解决不时请人抽取粪便所带来的不便，把抽取式卫生间改为水冲式卫生间，即将室外 的蓄粪池改为净化处理池，并将脚踏式简易冲水马桶换成智能冲水马桶；
◆为了更加方便使用并合理利用空间，改变洗衣机底架和洗漱台的位置；
◆考虑到距离山居步行十几分钟就有温泉浴场，较之在家里泡澡，泡温泉更为舒适惬意，浴室不做改动；
◆鉴于功能性和安全性，调整了灶台和洗碗槽的位置并将原有的燃气灶改为电气灶；同时，在厨房和一体化客餐厅之间加装带收纳功能的岛台。
一切都优先实用性，而非无谓的美感；充分体现了装修是为人而非为房的原则。相信自己的审美观和价值观，相信简约实用的风格能为大多数人所接受；利己，才能利他。
装修的关键在于
能否找到足以胜任价值共创的受托方
虽然作为委托方的我可以提出各种需求；但能否满足这些需求以达成预期的工程效果则完全取决于受托方的设计能力、工程监理能力和施工质量。其中，我对设计能力和工程监理能力尤为看重，因为对于不懂工程的我而言，我的要求要通过装修设计来体现，而施工质量则只能通过受托方的工程监理才能得以保障。
我对受托方的设计能力和工程监理能力的要求是近乎苛刻的，其中包括：
1.具有日常生活的亲身经历，精于生活动线设计；
2.有能力驾驭施工方，使其心服口服地听从管理；
3.拥有在地方上对房屋进行商用改造的经验；
4.懂得面向民宿的房屋改造；
5.能充分利用山居外部的自然景观和原有的实木主体结构，设计出简约、有质感、且实用的风格；
6.了解八之岳的地理和气候特点，使装修设计和家具的选择符合在当地的生活需求；
7.擅长对工程的远程监理；
8.具备预算管理能力；
9.能协助选定当地的施工方；
10.愿意沟通并善于倾听；
等等。
我曾咨询过几家装修公司，要么是所需时间过长，预算过高；要么需要在多家公司之间进行协调，无法做到一站式满足我的要求。
好在我从2年前就开始留意日本的房地产，对中介和区域性土木工程公司也做了一定程度的了解，后来还拜托了W桑为我推荐合适的选项。W桑拥有在爱彼迎公司日本法人负责经营管理的经验和为自己建造兼作民宿的定制住宅的经历，经她介绍的M桑完全超越了我的期待。
首先，M桑具有操持家务的亲身经历，这使得她的生活动线设计更加细致入微也更接地气。其次，虽然施工方是男人的世界，但M桑善于和他们打成一片，包括一起把酒交流以增进感情等，加之其过硬的业务能力，可以说对施工方的驾驭之术M桑稔熟于心。再者，M桑不仅出色地完成过多个在地方上对房屋进行各种改造的项目；由于W桑的兼作民宿的定制住宅就出自她的手笔，因此她深谙面向民宿的房屋改造之道。此外，为了熟悉八之岳的地理和气候特点以及山居的外部环境和内部构造，她甚至不止一次到山居考察并住宿……
至于对工程的远程监理，虽然对M桑而言确实是第一次，但她喜欢新的尝试；并表示她相信凭借当今的通讯手段远程监理应该不会成为瓶颈，不仅如此，既然要做，就要做到完美。
总之，M桑的所有优势都在告诉我，她无疑是我委托八之岳山居局部翻新的最佳人选。
在考虑选用东京的施工团队还是当地的施工团队时，M桑建议我选择当地的施工团队。尽管在东京更容易找到口碑好的施工团队，但要委托他们的话，由于其业务繁忙，至少需要提前半年预约；而且由于人工费高于地方，加之差旅费等额外的费用，就要花费高得多的预算；况且，一旦出现需要部分返工的情况或日后需要维护时，每次都让东京的施工团队派人出差执行的话，会带来诸多的不便。
与之相较，如果选用当地的施工团队，不仅能节省预算，还能在出现状况时得到及时的应对；然而，问题在于我们不了解当地的施工团队的情况，无从挑选。M桑告诉我施工团队的施工质量主要取决于木工的手艺，凭借她多年的经验，见面聊一聊，大致就会心中有数。于是，经过和当地的几家区域性土木工程公司的面谈，我们最终选定了由W桑介绍的当地朋友N桑信得过的精通当地情况并被戏称为「村长」的人推荐的S公司负责施工。
为了找到值得委以装修重任的区域性土木工程公司，我阅览过许多网站，也不断地收到销售人员通过邮件或微信发送的推介信息，但最终判断能否胜任的依据仍然是因为遇到了经熟人介绍的值得信赖的人。装修可以称之为人和人围绕着既定空间进行的价值共创，M桑负责设计和工程监理；S公司负责施工；而我则负责最终决策以及M桑和S公司之间的协调。
具体而言，在我与M桑所在的I公司和负责施工的S公司分别签订了业务委托合同之后，由M桑将充分考虑了我的需求的设计方案落实到多达几十页的A3的设计图上，然后通过线上会议让S公司参照设计图领会设计要求，接下来由S公司根据当地的气候选定施工时间并安排工匠进行施工。
在施工过程中，由S公司负责人通过照片和视频随时汇报工程的完成情况，没有达到设计要求的，经M桑及时指正后由S公司返工；遇到突发情况或需要协商的问题时，通过线上会议解决。当然，在关键的时间节点，我和M桑也去过现场查看。
原则上，我会优先M桑的意见，她不首肯的就不推进，因为我们进行过深入的沟通并达成了共识。但在土木工程行业这种男人世界里，尤其是工匠，很难心甘情愿地为女性所管控；因此，有时我也需要作为工程的委托方在M桑和S公司之间进行协调。在这种情况下，就需要注意既要维护M桑的权威又要成全施工方的颜面。
但该否决的还是要坚持说不。譬如，八之岳山居所在地的海拔约为1,200米，冬天相当寒冷，当地的居民大多使用烧木柴的暖炉作为取暖设备；因此，也没有施工方推荐使用地暖。然而，较之地暖，暖炉无论是使用还是维护都更麻烦，安全性也相对差一些；尤其是像我父母这样的老年人使用起来更是如此。于是，由我向施工方解释了为什么要选用地暖，并鼓励他们尝试安装。
在此次八之岳山居局部翻新的过程中，我反复强调「不赶进度，开心共创」；也正因如此，M桑才接手了这个小项目。原计划2023年12月底完工，结果到了2024年7月底才算基本结束。尽管还有需要完善之处，但还是优先安排了父母8月份来此康养居住。
当地邻居也说，至少要住上1年，体验了四季的变迁，才能发现各种需要改进的问题；她家的房子都住了二十多年了，根据需要仍然要进行局部改装；我们的这次装修算是很顺利的了。
究其原因，还是因为找到了足以胜任的受托方，在彼此尊重的基础上实现了价值共创。
