2024年10月07日 10:05 北京 「我们到家发现孩子不见了，都急坏了，幸亏被你们及时发现并帮忙联系上我们，真是太感谢了。」 近日，工行江苏扬州分行营业部成功帮助一名年仅6岁的迷路女童安全回家，收到女童家人的连声道谢。
据了解，当日下午三点左右，该行大堂经理在厅堂巡视时，突然发现客户等候区有一位小女孩独自一人哭泣不止，于是赶忙上前了解情况。经过耐心安抚和引导，小女孩说出了事情经过。原来，当天小女孩的父母外出工作，看管的家人也有事离开，独自在家的小女孩由于想念父母便自行出去寻找，但出门后不但父母没找到，回家的路也找不到了，经过工行营业部附近时又怕又累，于是坐在路边哭泣，在一位好心人提醒下走进银行里去求助。
由于小姑娘年龄较小，不记得具体家庭住址以及父母联系方式，所以进入营业厅后只是急得不停哭泣。见此情形，网点工作人员将小朋友带至办公室内，一边用温和的语气安抚，一边耐心询问情况，终于从小朋友口中获取其全名、父母姓名以及幼儿园名称等有效信息。该行工作人员随即与警方取得联系，详细描述了小朋友的体貌特征、走失地点及时间等相关信息，全力配合警方工作。最终，警方借助该行提供的信息成功联系到小朋友的家人，家人很快赶来，才出现了开头的一幕。
「为不断提升网点的综合服务水平，我们平时不仅加强员工的业务技能培训，也经常组织员工进行各类应急事件演练。」该行网点负责人表示，「我们也将不断优化服务，为广大客户提供更加安全、便捷、温馨的金融服务环境，让每一位客户都能感受到家的温暖。」 扬工煊
来源中国工商银行
