党群服务站、居委会、党总支、监督委员会、新时代文明实践站，走进塘桥街道南城居民区居委办公室，入口处5块标牌清晰明了，居民办事方便快捷。而在「四减四增」工作推进前，这里悬挂近50块标牌，整整占据两面墙。南城居民区党总支书记孙红菱说：「‘四减四增’让居民区回归主责、服务居民，下一步我们要打开围墙、打开胸怀，更加开放融合。」
原先为何有如此多的标牌？孙红菱坦言，「上面千条线，下面一根针」，原本居民区要面对各条线的上墙要求，居委空间紧张，甚至出现「一墙难求」的局面。「四减四增」工作让居委从挂牌、证明、报表、创建等工作中脱身出来，有更多时间、更多精力做强社区服务增量，推动多元参与共治新模式。
在统一规范「开具证明」流程后，居民区开具证明数量减少20余项，保留「支内回沪居住证明」等便利群众的事项；基层减负也着实减少了居民区的报表压力，如今只需在上海市社区云一个信息系统上填报，各部门从「问居委要数据」转变为「向系统要数据」，居委则把工作从「账簿」转向「脚步」。
基层减负让居委有更多精力放在联系服务居民、关爱特殊群体、加强基层治理等工作中。南城居民区辖区内有3个商品房小区与2个老旧小区，户籍人口3500余人。减负后，居民区以「进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心」为理念，实行「社工+两委委员」接待专班，深入走访群众、听取民意，调研居民最迫切的需求，目前根据居民建议与意见，小区消防报警设备改造、车辆道闸系统升级、外墙粉刷、修剪绿化等工作都已排上办事日程。
在小区出入口处，服务居民最后100米的「三口一视界」也得到提质增能。外观上对门卫室和周边50米范围整新，翻修原本狭窄破旧的空间，扩大门岗工作区、服务区与保安生活区，精心营造全新空间；服务也更进一步，南城建立居民区党总支牵头「三驾马车」和在职党员、自治骨干共同接待服务的机制，形成「今天我当班」轮值接待队伍，为居民提供可见、可及、可得的服务。
南城居民区还挖掘潜在资源，建设「暖益空间」。孙红菱说：「我们针对辖区人群多元、需求多样等特点，从阵地布局、服务对象和内容三方面着手，将街区转角公共区域，包括6平方米公益便民理发点、荒废空地和绿地贯通提升，打造了‘暖益空间’，在这里居民能接受区域化党建单位服务，能开展自治项目，能享受常态化的便民服务，也有全新的表达民意诉求的平台。」
文字：赵天予
编辑：倪竹馨
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