在信息时代,快递业已深入普通百姓生活。然3月1日这一天,传统快递模式迎来颠覆式变革:快递禁止擅自放驿站,违者罚款。
这给业内工作模式带来颇大冲击,也使"最后一米"
派送的客户体验转变。如今每个快递小哥都需要亲自给客户打电话通知取件,这无疑增加了他们的工作压力。本就简单的工作变得繁琐起来,快递员压力山大。
这场快递新规改革,网络上褒贬不一.既有坚定的支持者,也有强烈的反对者。支持这场新规的人认为,取件更加灵活方便,尤其是下班后。而反对的人则坚称,只有上门服务才是快递应有的服务方式。两派争论不下,你一言我一语。
首先,我们来看看驿站取件的优势。对于那些工作繁忙的上班族来说,灵活的取件时间是最大的亮点。驿站所提供的晚间自助取件服务,完美契合了下班后的需求,让人们无需担心错过派件。而且,驿站通常位于社区或商业中心,非常便利。
然而,送货上门也有着不可忽视的优势。对于年迈或行动不便的人们来说,这种服务可以极大地方便他们的生活。此外,对于一些重要文件或昂贵商品的派送,送货上门可以增加安全性,减少遗失风险。
如今因为这一规定,不少快递员都选择了罢工或是辞职,这直接就导致成千上万的快递都堆在分拣站,没有足够的人手去配送。
29日,深圳,长沙等多位网友反映,许多快递员辞工不做了,快递网点老板说:不送了,自己找!
不放菜鸟的政策快递员不做,他们觉得快递员一天快递件有几百上千个,光打电话都得一天的时间,更没有时间给买家送货上楼了,所以有很多快递员纷纷辞职。
放快递柜,快递员一天可以做几百个件儿,送货上门一天100个件儿都不一定做得到,单价五毛没有收益。
再有给收货人打电话,每个人通话按两分钟算都要好长时间,碰到快递送到了,人家不在家更麻烦,放在门口又怕丢,投诉一次一个月白干了,风险太高。
如何应对这场变革,电商模式和快递公司将迎来严峻考验。彻底的改革势在必行,但其代价可能会转嫁到消费者身上。增加人手以优化服务,很可能导致快递成本上涨,进而反映到商品价格上,消费者是否愿意承担这一额外负担?毕竟羊毛出在羊身上。
然而,消费者并不想为此多付费用。那么,这个问题真的无解了吗?
对此网友们的反应:
网友1:其实就是那些非吵着要送上门,不送就投诉给闹得,运费肯定得涨。那就两个价格,驿站自取一个价,上门服务一个价呗,也合理。
网友2:消费者购物时平台可以多设一个选项:送货上门,点送货上门收一定费用,不点就默认放驿站,不另收费。这样皆大欢喜。
网友3:快递不送到消费者手里就是在耍流氓。
一些个人看法:
或许可以探索一种全新的解决方案:商家提供包邮服务,快递送到城市分拣点,消费者根据需要自取;对于需要送货上门的客户,则需额外支付少量费用。这样可以既保障快递点的生存,也满足有送货上门需求的消费者,实现双赢局面。