「楼道灯修好了，小区的道路变平整了，绿化美观了。」家住市区郦城国际小区一期5号楼的漆峰提起小区物业称赞不已。「自从新物业来了之后，小区面貌焕然一新，我们住得也开心。」漆峰说。
南京银城物业服务有限公司淮安分公司（以下简称银城物业）就是漆峰所说的新物业，该物业于2021年10月进驻郦城国际小区一期。「我们先期投资50多万元，对小区道路、监控、游乐场和健身器材场地等硬性设施进行了维修，把小区事当自己事去干，听取业主意见，与社区老党员结对共建，齐抓共管，致力将小区打造成淮安市示范小区。」银城物业郦城国际小区一期项目负责人何荷说。
· 结对共建，老党员发挥模范作用 ·
郦城国际小区一期于2010年11月交付使用，小区共有高层住宅10栋，18个单元，住户1133户。历经十几年岁月的磨砺，小区逐渐出现基础设施老化、绿化不足、外墙剥落等「老年病」，亟待解决。「一下大雨，小区有几栋楼的楼顶就会漏水，业主反映强烈，经常与物业争吵，社区老党员穆卉山知道后，主动承担起协调的角色，双方坐下来仔细探讨解决办法，既及时解决了问题，又避免了矛盾升级。」何荷说。
「郦城国际小区一期党支部在2023年2月份成立，与我们清淮路社区第一网格党支部结对共建，大家优势互补、相互促进、共同提高，发挥党组织的战斗堡垒作用，不断提升社区自治共治的水平。」穆卉山说，有一次，一名业主骑电动车把一名孩子撞倒了，孩子没有什么事，但双方争执不休，也是支部老党员出面，成功化解了矛盾。
在平时的社区治理中，第一网格党支部30多名老党员充分发挥自身经验和群众基础优势，定期走访小区，主要检查小区内绿化情况、环境是否整洁，有无占道堵塞疏散通道等现象。「退休党员是社区建设的重要力量，我们将继续发挥余热，为社区的建设和发展贡献自己的力量，形成社区治理合力，破解物业管理难题，让小区绽放出更加绚丽的光彩。」穆卉山说。
· 破解难题，小区治理焕发新生机 ·
「以前，电动车充电要停到地下车库，老年人充电停车特别不方便，小区保守有1000多辆电动自行车，充电位置也不足。」小区2号楼业主沈国祥说，小区有大量非机动车就停在绿化上，还有居民为图省事，从楼上「飞线充电」、从楼道延伸出插排等，存在较大的安全隐患。
为解决这些小区日常管理的重难点，银城物业新增非机动车停车棚22处，车棚摄像头26个，悬挂式灭火器36只，充电桩38台，加装电梯阻车系统，有效解决了小区居民电动车「停车难」「充电难」问题，牢牢筑起了小区安全「防火墙」。「我们的保安工作人员每天会也巡逻检查消防安全、维持车辆秩序，确保小区消防安全及居民财产安全。」何荷说。
银城物业入驻前，小区负一层通道玻璃损坏严重、监控彻底失效，南门的水系景观也变成了臭水池，业主颇有怨言。「那时候，我们小区管理很糟糕，汽车被人划了，也找不到人，小区景观更是一塌糊涂。」业主沈国祥说。针对小区绿化斑秃、喷泉景观损坏等情况，银城物业根据业主提出的意见，逐项整改修缮，并通过补植、维护等措施让小区重新焕发了生机。
· 高效处理，平凡小事大温暖 ·
家住7号楼的曹萍一家四代人都住在郦城国际一期，「我们是十分认可物业的，他们对业主的关心是时时能感受到，所以我们一大家都选择住在这儿。」曹萍说，过年时候楼道灯不怎么亮，打电话给电工杨师傅，不到半小时就到现场修好了，还有自己儿子家水龙头坏了，也是物业上门帮忙维修，「这些事情虽不大，但的确是帮我们解决了实实在在的问题，我们也很感动。」
细心的业主发现，银城物业进驻的三年时间里，小区的氛围也悄悄发生了变化。夏日送清凉、端午节包粽子、星空电影节、空巢老人上门慰问……「小区安全稳定，居民幸福平安，是社区治理的重点，自从银城物业入驻后，与我们社区联系紧密，很多问题在第一时间就得到了解决，大家共同推动社区的建设和发展。」长东街道清淮路社区党委书记、居委会主任徐江燕说。
物业服务作为一项「准公共服务」，一头连着日新月异的城市，一头连着业主的日常生活。银城物业将公共收益主动公示，让业主应得的权益得到真正的保障，「我们接下来的主要工作是对小区的外立面进行重新粉刷修缮，改善小区的环境面貌，为业主创造干净、整洁的居住环境。」何荷说，接下来，银城物业将继续做好「关键小事」，真诚为业主服务，增强业主的幸福感和归属感。
记者：陈帅 庄程
