四川北路街道辖区内旧式里弄、老旧小区占比多，因居住条件受限，部分居民「螺蛳壳里做道场」，「抢占」公共空间为己所用，因此邻里之间时常会发生一些不愉快的事情。这些看似鸡毛蒜皮的小事，如果得不到有效化解，矛盾纠纷就可能会升级。
邻里矛盾纠纷
为让矛盾纠纷不出社区就地化解，近年来，四川北路街道坚持和发展新时代「枫桥经验」，持续深化「三所联动」矛盾纠纷多元化解机制，积极探索和延伸「三所联动」向下链条，推动矛盾纠纷调解关口前移，在辖区21个居民区设立「家门口」的「三所联动」调解室，不断健全完善共同受理、上门随访、协商议事等工作制度和机制，有效将「三所联动」与社区治理深度融合，形成了「善治理」的基层治理工作格局。
近日，四川北路街道山一居民区通过「家门口」的「三所联动」调解室兼顾情理法的调处，成功化解一起邻里矛盾纠纷，为相处多年的矛盾双方当事人守住了邻里情。
「感谢你们的调解，困扰我多年的问题终于得到妥善解决，邻里关系也重归于好！」在不久前的一场调解会上，家住山阴路69弄某号的徐女士和韩女士对「三所」和居委调解员合力解决因太阳能热水器低音震动导致的多年邻里纠纷问题表示感谢。
原来，为了方便洗浴，几年前，居住在三楼的韩女士在屋顶安装了一台太阳能热水器。但此举却对居住在二楼的徐女士造成了困扰。徐女士反映，太阳能热水器在吸取阳光转化热能的过程中，因设备运转导致的低音震动在静谧的弄堂环境中十分凸显，尤其在清晨和夜晚，严重影响了一家人的日常休息。
安装在屋顶的太阳能热水器
期间，徐女士多次上门沟通，但韩女士均以担心水压不够，拆除热水器会对自己生活造成不便为由拒绝交涉。因太阳能热水器的去留问题，邻里关系一度陷入紧张局面，徐女士甚至还提出要走司法途径解决。但由于太阳能热水器的低频震动很难从法律角度鉴定，因此，这一问题也困扰了双方多年。
在了解事情原委后，山一居委会立即协调川北物业一同实地查看了韩女士家的太阳能热水器，听取双方当事人的陈述和诉求，并启动「三所联动」机制，协调派出所民警、街道司法所工作人员、居委调解员和物业工作人员共同参与调解。
调解会现场
调解会上，各方齐心协力，为两户居民讲清「情、理、法」。居委调解员以情入手，进行面对面耐心疏导，在充分听取双方意见后，点明双方心结所在，告诉他们邻里之间应和谐相处，切勿冲动；川北物业工作人员则从安全性角度出发，告知当事人老旧住宅楼体结构承载力有限，安装太阳能热水器可能存在安全隐患。与此同时，律师也从法律角度给出建议，阐释安装太阳能热水器容易出现固定不牢、管线布局不合理等问题，对居民的人身安全构成潜在危险。
经过几番调解疏导，邻里双方达成一致意见，韩女士同意一个月内自行拆除太阳能热水器，安装更安静的新型热水器。最终，两户居民握手言和并签订调解协议书。至此，一场困扰多年的邻里矛盾纠纷在「三所联动」的介入下迅速被化解。
太阳能热水器拆除
「三所联动」机制的介入不仅解决了邻里矛盾纠纷，还修复了邻里关系。今后，山一居民区将不断深化「三所联动」机制，把情、理、法「一次性」说通、说透，尽最大努力做到各类矛盾纠纷「发现在早、化解在小」，筑牢基层社区稳定之基。
记者：张城凯
图片：四川北路街道
来源：上海虹口
