新民晚报讯（记者 徐驰）1月29日，新民App刊登【凑单买72辆玩具车竟有六分之一是重复的 消费者多次与淘宝客服沟通无果】一文，报道了王先生通过淘宝淘工厂天天特卖工厂店购买了72辆玩具小车，但在收到小车后，款式重复率极高。报道刊发后，淘宝客服积极与王先生取得沟通，目前，事情终于得以协商解决。
王先生告诉新民晚报记者，报道刊发后，淘宝客服工作人员立即与自己取得联系，并作为中间方，搭建平台，与商家积极沟通。最终，双方达成协商：由商家补发5辆不同版本的玩具小车。「淘宝官方客服沟通还是比较及时的，并协商给出了解决方案。」王先生说。
昨天下午，王先生顺利地拿到了商家补发的5辆玩具小车。他对「新民帮侬忙」栏目报道表示感谢。
