青岛日报社/观海新闻9月3日讯 老人腿脚不便，驾驶员暖心搀扶；装有新学期课本的书包丢了，驾驶员帮忙寻找……连日来，青岛街头频现暖心场景，一位位公交驾驶员用行动传递城市文明，擦亮了流动的文明窗口。
老人腿脚不便，驾驶员暖心搀扶
「我一定要表扬一下这个驾驶员，他真的太热心了。」9月2日上午，一位市民致电青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司，对隧道6路驾驶员高洪国帮扶乘客的暖心行为点赞。
原来，8月30日10时许，隧道6路驾驶员高洪国驾驶车辆行驶至鲁迅公园上下客，此时，站上一名拄拐老人想要乘车。高洪国见状没有丝毫犹豫，立刻解开安全带，迅速上前将老人扶起，安全搀扶老人上公交车，上车后又询问了老人的下车地点，叮嘱老人坐稳扶好自己在其下车时会提供帮助。
10时7分许，车辆行驶到南海路车站。待车辆停稳后，高洪国快速跑到老人身旁，搀扶老人下车。下车后，老人连声表示感谢，高洪国叮嘱老人注意安全后，才返回车厢继续运营。
车上的乘客纷纷为高洪国点赞。面对乘客的赞扬，高洪国表示：「老人年纪大了，又是独自出门，我们搭把手是应该的，我的工作职责就是服务好每一位乘客，下次遇到这种情况，我还是继续这样做。」
驾驶员主动帮提行李，老人连连道谢
「阿姨您先上车，行李我帮您提上去」。9月1日中午，在苗岭路云岭路附近上演暖心一幕：一位六旬老人提着大件行李准备乘车，375路驾驶员刘冲看到以后立即上前帮老人将行李提上车。等老人到达下车站点时，刘冲又主动帮老人将行李提下车，贴心的车厢服务不仅令老人感动不已，也得到了车上所有乘客的一致赞扬。
9月1日中午，刘冲像往常一样驾驶375路车从镇平一路发往青岛科技大学。公交车车载监控显示，13时34分左右，当车辆到达苗岭路云岭路公交站点时，刘冲看到车辆右前方有一位老人准备乘车，由于老人提着大件行李，手上还拿着其他包裹，老人试了几次都无法正常上车。「阿姨您慢一点，不要着急我帮您把行李搬上来。」见状，刘冲立刻解开安全带，一边上前去帮助老人，一边贴心地和老人说道。
看到驾驶员主动帮助自己，老人十分感动，嘴上连连说着：「谢谢师傅，谢谢师傅。」刘冲又询问了老人的下车站，得知老人要在深圳路同安路站下车。到站之后，刘冲在停稳车后立刻去帮老人将行李提下车，暖心的举动得到了车上乘客的连连称赞。「在车上遇到一些腿脚不方便的老人，我都会去帮助他们上下车，照顾特需乘客是我们应该做的，我们公交车就是为了老百姓生活方便。」刘冲说道。
尊老敬老仁之本，和谐社会孝当先。青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司党支部书记王磊对于刘冲的行为表示赞赏。「希望全体驾驶员都能向刘冲学习，在工作的途中帮助特需乘客，弘扬我们优秀的传统文化。」王磊说。
暑假作业和新课本差点丢了，多亏了他
「太感谢你们了！书包里不仅装着孩子这学期发的新书，暑假作业也都在里面，要是丢了真不知道该怎么办了！」9月1日上午，市民栾女士来到青岛城运控股公交集团李沧巴士第一分公司，取回了遗落在公交车里的书包，向热情伸出援手的公交人表示感谢。
原来，9月1日上午，栾女士和丈夫一同坐公交车去东山小学接女儿回家。在校门口接到女儿后，丈夫与女儿有事先行离开，栾女士则拿着女儿的书包、拉着小推车赶到李村公园附近买菜。10时18分，买完菜的栾女士在李村公园车站上了纪强驾驶的9路公交车。10时29分，车辆到达终点站百通馨苑车站。据栾女士回忆，自己当时着急回家做饭，车辆到站后拿起装着菜的小推车就下了车，把女儿的书包忘在了公交车里。「回到家才发现书包不见了。」栾女士回忆道。
另一边，待乘客悉数下车后，纪强驾驶车辆返回场站。打扫车厢卫生时，座椅上的一个书包引起了纪强的注意。「新学期报到，里面装着新书和暑假作业，孩子肯定急坏了。」纪强告诉记者，于是，他赶紧把书包拿到了场站调度室里，准备和当班调度员一起想办法寻找失主。
很快，二人便在书包里发现了一张信息卡，上面写着家长的联系方式。纪强立即拨通电话，询问对方是否丢失了一个书包。电话另一头，刚发现书包丢了的栾女士喜出望外，连声道谢，并表示自己立即动身前去领回书包。随后，公交工作人员暂为保管书包，纪强则继续投入到了下一圈的运行任务中。
半小时后，栾女士到达约定地点，顺利取回了书包。经查看，包内学习资料完好无损。栾女士激动表示：「里面的资料对孩子来说很重要，明天就开学了，要是丢了真不知道该怎么办了，谢谢你们！」（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 李晓烨 王蒙蒙）
