自3月1日起，【快递业务管理规定】正式生效，旨在提高快递服务标准，确保快件在传递过程中的安全和尊重。
根据这一新规，禁止快递员抛扔或踩踏快递包裹。此外，除非获得收件人的明确同意，否则快递公司不得代替客户签收快件，也不得擅自将快件放置于智能快件柜或其他快递末端接收设施中。对于违规行为，最高可处以三万元的罚款。
在此背景下，多家快递企业已经开始调整其服务模式以符合新规定。
京东物流表示，上门服务将作为其服务的核心标准之一，特别是在快递的揽收和派送环节。自2023年10月起，京东已加强其上门派件服务，并承诺在50个城市中不上门服务将予以赔偿，未来还计划扩大此服务的覆盖范围。
申通快递强调，将利用数字化手段来提高服务的履约能力，明确根据客户需求进行个性化派送，同时优化服务产品，提高用户体验。
圆通快递采用智能语音服务来优化客户沟通，减少沟通所需时间，并提供按需配送服务，同时强调了对快递员人文关怀的重要性。
菜鸟速递强调，按照客户要求上门配送或将快件存入代收点是其一贯的服务标准，同时通过星级快递员激励计划来提高服务质量。
顺丰速运也表示，长期以来坚持未经客户授权不代签收快件，以及根据客户需求提高按需上门服务的履约率。
这些快递公司的响应和调整显示了行业对于提升服务质量和客户体验的共同承诺，同时也体现了新规定对于规范快递市场行为的重要性。
