一、直播整体脚本大纲,需要牢记3大阶段要点
在撰写直播间脚本的时候,我们需要从直播环节来把握一些撰写要点。
▲整体直播大纲的撰写逻辑
▲大纲模板格式参考
▲DW直播大纲概述
1、开场环节
直播刚刚开始,最重要的目标就是暖场,提升直播间的人气。暖场的时长可以控制在5~15分钟,这个阶段就需要主播跟粉丝问候打招呼。抽奖发福利,跟粉丝友好互动,大概提前说下今天的直播间产品有哪些亮点。
会不会暖场,也是考验主播能力的一大标准。很多直播团队不重视暖场,其实这种观念是错误的。一般暖场做的好,拥有了初始流量,才能为后续的直播卖有潜力的爆品,高客单价的商品做铺垫。
在暖场期要准备好暖场话术,开场抽奖玩法,直播间整个卖品的大概介绍,本场直播间的大奖福利介绍等等。
近几年,直播市场渗透率逐年提高,直播电商迅速增长,增速远高于网络零售。当前的直播电商相对于前两年,出现了一些新的趋势,值得关注:
1.首先,直播电商步入规范化发展阶段。
【电子商务法】【关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见】等法律法规出台,互联网营销师新职业及其职业标准的发布,政府部门针对税款缴纳、产品质量等方面对主播、平台进行监管。
佳琦就是国家认证的首批互联网营销师,也是「全国首届互联网营销师职业技能大赛」的代言人。
其次,直播电商步入「万物皆可播」的发展阶段。
从产品品种上来看,不仅涉及服饰、日用品、农产品等常规品类,还出现了文玩、汽车等细分产品直播。
第三,直播电商步入「随时随地皆可播」阶段。
直播电商受到国内外消费者欢迎,出现了跨境直播、保税仓直播等新模式。
第四,直播电商步入元宇宙发展阶段。
直播电商行业出现了24小时不用休息的虚拟主播。
总之,当前直播带货不再仅仅依赖所谓的超级主播,而是更加关注主播的专业性、产品质量、供应链体系等。
只有在这些方面下足了功夫,才能可持续地开展直播带货业务。
为了提升直播电商人才的专业性,2020年7月,人社部联合国家市场监管总局、国家统计局发布9个新职业,包括互联网营销师,开启了直播从业人员知识与技能职业化的新篇章。
互联网营销师就是在行业和疫情背景下诞生的,包含视频创推、直播带货、选品、平台管理4大工种,提炼总结这4大工种中涉及的专业知识,形成了一套互联网营销师的课程和培训体系,本文所讲的内容其实都是包含在互联网营销师课程当中的。
越来越多的行业从业者都在陆续考这个证书。
想要转行从事运营相关工作的人,也是从考这个证书开始,一方面学习知识,一方面有证书背书。
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中思智数是官方首批授权的互联网营销师考证机构,负责证书课程、题库、教材的研发。资质正规、课程丰富、通过率高,1v1服务贴心,还有线上兼职工作和就业推荐服务!!!可以直接点击下方名片,添加助教咨询考证详情,还有线上兼职工作机会提供:
2、正式售卖环节
在正式售卖的环节可以分为:售卖初期,售卖高潮期,售卖结尾期,每个部分的时长可以根据自己直播间情况做分配。
在售卖初期,主要的重点还是慢慢抬高直播间的卖货氛围,让用户参与直播间的互动。所以在这个阶段很多直播间会抛出低价引流款,让粉丝将弹幕发起来,在直播间里面形成百人抢购的氛围。
这样做让刚进直播间的人,一下子就能感受到直播间火热的氛围,人人都有从众心态和看热闹的心态,让新用户先停留,就能创造爆单机会。
当进入售卖高潮期时,这个时候直播间的卖货氛围和人气都起来了。
直播间的售卖高潮期堪比卖货的黄金时段,一定能要抓住时机。这时一般建议选择卖高性价比,价格非常具有优势的产品。其次,高客单价和低客单价的产品相结合。
蝉妈妈发现,如果主播所卖的商品价格有绝对优势,不少主播会直接将其他平台的商品价格截图打印下来,在直播间展示,打消消费者对价格的顾虑。对于很多价格敏感型的用户来说,这一招非常有用。
同时,在售卖高潮期要注意售卖的产品要高低价格相结合,满足不同消费能力的用户需求,把人留住。
在创造出高额的销售额时,也不要忘记了放出大奖,刺激粉丝继续下单,拉高整个直播间的声势,让更多的人进入直播间,冲一波流量和销量。
一场直播下来,流量有高有低很正常。当卖货到了后期,直播间的流量开始下降,就进入了售卖结尾期。
在售卖结尾期时,用户开始感觉有点疲乏,就可以用秒杀、免单吸引用户的注意力,拉高用户的下单率。同时,这个阶段还可以做潜力爆款的返场。
3、结束环节
到了直播即将结束的时候,开始准备收尾工作,一般时长是15分钟。这个阶段可以再送出一点小礼品,回馈已经下单的粉丝。还可以为下一场直播做简单的预告,并且针对粉丝呼声很高的产品,告知粉丝可以下次能否安排返场。
另外,不要忘记最后引导粉丝关注主播直播间,强调每日直播时间,引导粉丝准时进入直播间。最后再次感谢粉丝的支持,跟粉丝告别下播。
以上,就是一场直播间大概的执行流程,根据这个流程分阶段来写大纲脚本,整场直播就会显得有条理多了。
二、单品的直播脚本,提炼产品核心卖点
在写单品脚本的时候,要写的内容要包括:
商品链接号码、商品名称品牌信息、商品原价、直播间福利到手价、优惠力度、赠品情况、库存情况以及产品卖点等等。
单品脚本最好是用表格的形式写下来,这样可以很好地呈现商品的卖点和具体信息,避免主播在介绍产品时手忙脚乱,混淆不清,提升运营团队之间的配合效率。
▲潘多拉产品脚本撰写案例
▲初语产品脚本撰写案例
另外,直播间的销售情况是动态的,如果某个单品销售情况良好,就要及时商讨是否需要临时再加库存。脚本只是一个大纲,具体要跟当日的运营人员灵活配合。
三、总结
一个直播脚本是否优质,需要经过真实的直播来检验,所以每场直播下来需要及时复盘,不同阶段下的数据和问题。分析在不同节点过程中,直播间的优点和缺点,然后进行脚本改进和优化。
通过多场直播的锤炼,就能形成一套适合自己直播间的脚本制定策略,更高效地让脚本服务于直播,助力销售额不断攀升。