新华社天津1月10日电（记者黄江林）「老周，我想不通，管道在楼道，我也没动过，怎么就成我的责任了？」不久前，天津市红桥区和苑街道梦和园社区居民赵大娘被漏水引发的邻里纠纷困扰，找到「老周」说理。
在仔细了解情况后，「老周」先是邀请当事双方和律师耐心调解，帮赵大娘解开心结。之后，又考虑到赵大娘经济负担重，找来物业联系专业施工队，把维修费用降到最低，最终使得漏水问题彻底解决，邻里矛盾顺利化解。
参与调解的「老周」名叫周建军，今年47岁，是天津市公安局红桥分局和苑派出所梦和园社区民警。来到社区近7年时间，他靠着一双脚、一张嘴和一副「热心肠」，拉近了与群众的距离，获得了大家的信任和支持。久而久之，一些群众对他的称呼从「周警官」变成了「老周」。
周建军在社区警务室内交流工作经验。新华社记者 黄江林 摄
梦和园社区党委书记商振伟说，这里老年人口多、困难人口多、残疾人口多，要解决的问题较多。
「刚到社区时，我是靠‘聊天’才一步步打开工作局面。」周建军回忆说，每天他坚持「扫楼」，到群众家里走访。谁家生活有困难，谁家发生矛盾纠纷，谁家遭遇了麻烦事……很快，周建军就摸了个门清，更把这些信息记在了心里。
在周建军的通讯录里，有一群备注有「独」字的联系人，这些都是社区内的独居老人。「有了这个备注，就能提醒我定期给他们打电话、上门走访。」周建军说。
前些日子，周建军又来到95岁的蔡大爷家看望，发现他家暖气不热，随即拨通了供热站电话，联系工作人员上门解决。还有的独居老人家里热水壶坏了，周建军发现后，就自费买了新的送到家里……
这样的事情，「老周」做了很多。社区志愿者朱丽英说：「无论遇到什么问题，找‘老周’，都觉得安心靠谱。」
周建军向群众进行防范电信诈骗宣传。新华社发（项毅摄）
此外，为了不让社区里的居民上当受骗，周建军想了很多办法：扫楼入户、线上宣传、电话讲解……他还搜集、整理相关案例，自制「反诈小贴士」，向社区居民推送。如今，他和辅警几乎每天都要给辖区内没有智能手机的老人打电话，宣传反电诈知识。
在商振伟等社区干部和群众看来，「老周好像没有休息的概念，基本上每天都在社区服务。」而说起梦和园社区，「老周」也总是一脸自豪。
