优酷为了3块钱失去我这样一个会员用户算不算切题？
ps：这是一个发泄加投诉贴。
一直说要写这个投诉但都没空，终于抽出时间写这个投诉。
因为我得说到做到。
长话短说，我买了一个优酷的会员付费电影，优酷收了钱说提供48小时的时间让我看这个付费电影，但我并没有在48小时内看这个付费电影，然后自然这个电影就不能看了，无所谓，那就退钱呗。找优酷客服退钱，但优酷客服表示电影你看没看我不管，钱退不了。买了就得在48小时内看，至于你看与不看钱都照收不误。
其实看第一句话大家也能感受到，我并不是遭受了多大损失，只是一几件微不足道的小事，单纯按金额算也不值得拿出来说，但我还是决定要写出来，至少让大家引以为鉴不要白白造成损失。
涉及金额只有3元，但是客服的处理态度却令人恼火，真是伤害性不大，侮辱性极强。
事情的详细经过是这样的：
我女朋友买了一个动画电影【怪兽电力公司】准备跑步时观看，然后发现有个【怪兽大学】是怪兽电力公司的前传，而且还是免费的。那就从【怪兽大学】开始看吧，由于是跑步时怕无聊看的，每天跑步大概半小时多，等看完【怪兽大学】后已经是4天后了，再回过头来看【怪兽电力公司】，谁成想没注意到优酷有个购买付费电影要在48小时内看完的说明，这个电影已经不能看了。
然后就是很生气，投诉了优酷。但由于账号是我的，优酷的客服电话联系了我。
然后我这人吧，就俩字可以形容：佛系。
开始我是不知道具体发生了什么的，当电话中听到优酷客服说因为我们买了一个影片，48小时过了不能看了很抱歉后，我想当然的以为是我女朋友看好几天没看完，然后人家不让看了。没关系，你有48小时规定，我们没看完可能是我们看的速度的问题，那就重新买吧，当时还有点怪女朋友为啥看的这么慢。
然后我就很体谅优酷客服的说，好吧，没关系，那就这样吧。 毕竟我这人不喜欢掰扯，平时很守规矩，最讨厌不按规则来的人，所以更不想因为违反规则而和人掰扯起来，那样很麻烦。
所以我也不喜欢投诉，因为那意味着有些事情没有按照规则进行而失控了，并且会很麻烦。
对我是个怕麻烦的人。
所以我很快的结束了一个接下来可能会很持久的「掰扯」场景。在我说完就这样吧，没问题等一系列带有结束和和解意味的词语后，优酷客服开心加满意的挂掉了电话。
我也心里想着反正优酷都道歉了，也是我们看的速度慢，下次看快点吧。然后迅速的把这件事从我脑海中丢掉——如果我没告诉女朋友优酷来过电话的话。
女友的表述不是这样的。
事情并不是这样，明明是买了电影没有看还不给退钱！
这肯定不行，这不是我们没遵守你所谓的48小时规则，而是优酷没有武德，没提供服务还白嫖我3块钱啊。而且惹我宝贝生气，这可不能忍，所以，我大概是人生第一次，拿起电话投诉了。
在打通优酷客服电话后，我冷静描述了整个事件，表示我没有看电影，需要你把我买电影观看服务时所支付的3元钱退回来，原因是我没有享受这次观影服务。然后优酷客服冷冰冰且义正严辞的回答我，你的这次投诉我看到已经有了处理结果了，很抱歉。
然后我就上头了。
我又描述了一遍，是我们买了电影，但没有观看，然后过期了，是不是应该退费？我活这么大各种服务都有买了没消费就退费的规则啊，你怕不是在逗我？
优酷客服回答优雅且坚定：「很抱歉，帮不到您。」
我说如果是这样，那我们315见吧。
315很漫长，但315也只是调解，等到了315受理后，优酷的电话如约而至。
「关于退费我们做不到，这是最后的处理结果，很抱歉。」
我恶狠狠的放了狠话，这事没完，我会继续投诉的。然后就挂了电话。
在看315网站处理结果，显示处理完成。点进内容看，显示用户不认可，但还是处理完成。似乎对于315投诉的处理也是轻车熟路了。
我一瞬间有点迷茫，然后思考，如何能要回我的3块钱？
花钱买服务但没享受服务，这钱是不是应该退我？
优酷为什么这样有持无恐？
315约束力这么差？还是金额少到无所谓？
不管别的，我只要讲讲这个规则，优酷，你凭什么收了钱不给服务，为什么收了钱没看电影也不退费？
面对一个企业，个人总是弱势的，企业会有能力控制舆论，专业的法务团队精心设计让你必须统一的服务条款，专门应对「挑事者」的专业人员，我明白，但不care。
我至少要让人知道你的做派，教你提高下客户体验。
最后要求，退我3块钱，然后跟我道歉。
