先来摆一道面试真题:
某地迷信风水,小李是一名村干部,小李为了搞好群众关系,特地拜师学艺,免费帮村民看风水,与当地群众打得火热。你做为领导,如何与这位干部进行沟通?请现场模拟。回答这道题,很容易陷入给对方讲大道理的陷阱中去,也就是用所谓的正确的东西,去教导别人。
无论是在工作还是生活中,我们都会发现,很难说服一个人。
但 我们难以说服别人的根本原因,恰恰在于我们总是要说服别人。
说服意味着什么?
大部分时候, 意味着我们诱导,甚至强迫别人接受我们的价值观。
但人与人之间的价值观冲突,却是永恒存在的。
先举一个例子。
你结婚后很多年没有回自己老家过年了,今年父母想让你回去过年,但你媳妇不愿意回去,你会怎么办呢?
你会试图说服她,甚至用各种中国传统美德,不孝等大道理来说服她。
甚至你会很愤怒对方如此缺乏基本的道德准则。
但这种说服往往伴随的是争吵。即便你媳妇跟你最后回家过年了,她并不觉得自己被说服了,而是觉得自己被强迫了。
与人相处, 我们始终要坚持一个真理,相互尊重彼此的价值观。
我一贯认为,朋友相处的根本,就在于此。很多人请朋友帮忙,觉得这对于朋友来说,小菜一碟,但全然不考虑朋友的价值观里,他是否愿意去做这样的事情,这样是否是朋友愿意做的事情。
这种友情,是不可持续的。
但人与人相处, 还有另外一个真理,就是总是存在价值观冲突。
朋友之间,交集可能并不多,即便价值观相左,最多也不过是聊天时的言语冲突,不往往不会有更深层次的价值观冲突了。
除非你们合伙做生意。
如果人与人在工作和生活中联系越是紧密,这种冲突性会更加激烈。
夫妻之间可能是价值观冲突最为激烈的了,夫妻关系也可以说是世界上最难相处的人际关系了。
那么,如何处理人与人之间价值观的冲突呢?
大部分采取的方式,就是 说服,简而言之,就是希望对方按照自己的价值观来行事。
但是,一个人成年人,一个具有自己价值理念的人,让他否定自己的价值观,接受别人的价值观,这是一种自我否定。
人在世界上,除了生存之外,最大的意义,就在于追求自我存在,而自我存在,最大的来源就是自我认可。
而你居然想要他自我否定自己,这是对别人伤害最大的事情。
所以,作为成年人,我们万万不可用大道理,用自己的价值观,去否定别人,去要求别人,这是与人相处的大忌,尤其是夫妻之间相处的大忌。
那应当如何处理不可避免的价值观冲突呢?
首先是 如果非必要,不要和价值观冲突过于巨大的人产生紧密联系。
也就是说,不要和价值观差别太大的人结婚谈恋爱,不要和价值观冲突过于剧烈的人长期共事,交朋友坚持道不同不相为谋。
我一个朋友三十多了,没结婚,总喜欢找二十来岁的人谈恋爱,甚至还有结婚的想法。
我劝他说这是万万不可的,你们对于生活,对于世界,对于婚姻的理念,鸿沟是巨大的,如果真的结婚,后患无穷。
其次,在处理价值观冲突时,采取妥协和平衡的策略,而不是说服。
任何人想要完全按照自己的价值观来生活,都是不可能的,会碰得头破血流,那就意味着,我们必须做出妥协和平衡。
我孩子今年三岁,到了晚上睡觉洗漱的时间了,我想让她去刷牙,她不愿意,说想再玩一会儿。
其实我很想强行把她带去刷牙的,因为一个好习惯非常重要,但是我想了想,对她说,那么我们再玩三分钟就去刷牙,好吗?
她同意了,三分钟后,她愉快地跟我去刷牙了。
同理,如果你媳妇不愿意跟你回家过年,站在对方的立场上,感受对方的价值观。
如果媳妇是想过年和父母在一起,那你可以年三十和初一初二在你老家,然后去她家。并且确定国庆节回她家。
如果你的同事和你很不对路,不支持配合你的工作,你就需要做出一些示好的姿态,尊重的态度,比如在一些会上说他好话,在一些工作中做出支持他的姿态。
再比如真题中迷信风水的干部,为什么我们就不能对他这种深入群众的工作理念表示认同呢?并且从帮助他避免来自纪律部门的麻烦角度,提出建议呢?
大到国与国之间的争端,比如西方喜欢对我们的内务指手画脚,同样是一种用他们认为正确的东西,指责和教育我们的行径。
如果我们认为自己是对的,而别人是错的,执着于严格的对和错,用对和错来指导我们的工作和人生,注定是失败的。
工作这么多年,我没见过一个被说服,或者说被所谓正确价值观改变的人。
人的价值观改变,是需要两种力量的,一是莫大的欲望。
你特别想做官,就会很快改变不拍马屁的价值观,变成阿谀奉承之徒。
你特别想不劳而获,你很快就会放弃自己原来坚持的努力和奋斗的理念,变得投机而赌性十足。
第二种力量,是莫大的打击。
生活混乱,得了艾滋的人,才会对自己此前的荒唐感到后悔。
进了监狱的官员,才会悔恨自己此前的贪腐。
除了这两种力量,我还没有见过靠开会说教,靠教育,靠说道理,靠嘴皮子就能改变一个成年人固有价值观的事情。
针对面试中出现的很多劝说类的题,我们必须要站在平等的角度,而不是教导者的角度与别人对话。
其实是必须要对对方行为和价值观中的合理部分予以认可,这是让双方继续沟通的基础。
最后,我们想要劝说别人,必须要站在对方的立场和角度上,为他思考,为他分析利弊。
而讲大道理,企图说服别人,从来都不是人与人相处的基本精神。
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