心理咨询缺席怎么办。
这是有弹性的。
一般是根据事先确定好的协议来做。心理机构的知情同意书上都有关于缺席的说明,访客临时有急事需要提前24小时告知咨询师,咨询师也同样如此。因访客个人责任未咨询,需要支付咨询费,因咨询师个人责任未咨询,需要额外补偿一次咨询。这对于双方来说是公平的。
我心理咨询工作十余年来,一共有2次咨询耽误了时间。一次是堵车,整整耽误了访客40分钟,我跟访客说明了情况,后来又额外补偿了40分钟,因为这是我个人的问题导致的。这样做的目的不仅仅是维护咨访关系,更重要的是咨询师需要给访客一个做事处理事情的榜样,这种品质会让访客获得新的经验。
还有一次是我确实忘记了咨询,原因是备忘录时间写错了。这也是我的责任,后来给访客道歉并又补偿了一次咨询时间。
对于实际发生的,比如访客就是因为急事而确实忘记了告知咨询师,咨询师可以根据自己的情况弹性处理。如果咨询师是在心理机构工作,又需要赶路很久过去,可能已经在路上消耗了很长时间,比如北京这边往返路程两小时是正常的。
此时咨询师可能为了你的咨询用了半天时间。这个时候收费是合理的,因为咨询师还要给机构交费(场地费或者管理费)。我自己则较为弹性,一般我的访客急事来不急请假,我一般都不收费,除非2次以上,因为我自己的心理中心,另外确实没有耽误我的工作,我有很多事要忙,所以对我来说我可以接受。
这些年访客缺席,我一共就收过一次费用。这位访客累计三次爽约,我评估后认为收费对她是更有益处的,对她强调收费后,果然激发了一个重大议题,是咨询师到底是为钱工作还是会考虑她的利益的一个信任议题。
另外。
付费还涉及到一个很重要的议题,是契约精神。双方共同遵守的设置,会对咨访关系有重要保证,也是咨询进展良好的基础。咨访关系不是一个人的事,是需要双发共同维系的。这最终受益最大的还是访客。维护良好工作联盟,来自访客心灵受益和改变的动力,以及咨询师热爱本行业具备高专业修养的能力。
如果访客在约定好的知情协议中故意不付费,认为自己是有权利的,这可能导致心理层面的咨访关系受损。可能涉及到由此引发的权利、关系议题。
对于初入行咨询师,哪怕不咨询也要坚守设置是比价好的。因为不少破坏设置的咨询都是很难工作的。一位咨询师,遇见一位极其有魅力的男性访客,这位访客一次支付了三十次费用,要求是晚上他喝酒后可以咨询,他说自己那个时候最痛苦,最能碰触自己的真实情感。
咨询师做了让步,结果咨询师经常被酒后的访客漫骂攻击、自己也被卷入复杂的情感议题,最后她受伤很严重,脱离了咨询师行业。此前她已经受训和学习3年以上了。
心理工作是复杂的,在能帮助他人之前,自心稳定、成长并具备一定的成熟度,能涵容一定的攻击、和了解自己的脆弱点、敏感点,这即是对自己的负责,也是对访客的负责。
2023.1.4 随笔、心理咨询师的一些经验分享