市场营销是教育消费者认可产品/品牌、传播价值、促进销售
- 营销（狭义）：向目标群体宣传和传播公司的产品/品牌是很好的，Delivering Value to Customers.
- 营销（广义）：提升有形的产品体验和创造无形的价值享受、匹配顾客的需求和欲望，并有效的传播和交付。Marketing involves finding out what the customer wants and matching a company’s products to meet those requirements.
营销的目的是通过战略营销活动、触达顾客，塑造市场对产品的认知，改变顾客态度，从而驱动产品被采用（拉新和留存），实现业务目标。
- 连接客户和市场洞察
- 引导产品进入市场
- 塑造世界对品牌/产品的看法
- 让别人帮你讲故事
营销的价值就是被认知
市场营销的5大工具
一、调研和洞察：聚焦用户匮乏性和成长性需求、痛点
二、发现市场机会、找到成功的解决方案
三、瞄准目标用户：STUPP工具（每个顾客都是个性的，但可以聚类）
四、经典的营销组合4P
五、媒体PESO (Paid-Earned-Shared-Owned) 模型
六、不同行业的生意哲学
- 产品体验导向：科技与互联网行业即餐饮、服务业
- 品牌导向：奢侈品与快消品行业
- 成本导向：制造业、代工业
- 销售导向：渠道商、中介行业
- 效率导向：零售商、物流行业
- 市场导向：快消品
- 性价比：电子产品、汽车等行业
- 关系导向：处于被支配地位的乙方-供应商
快消品B2B2C的模式，导致市场营销策略是推拉结合
- Push策略：2B，指政策和资源集中在获得零售商、分销商等渠道商的支持上，间接影响最终消费者购买。
- Pull 策略：2C，指资源集中在最终消费者身上，以建立对产品的认识、试用，从而产生需求。
Pull 策略又分为
- 集客营销（吸式营销） Inbound Marketing：入站式营销：通过为目标客户量身定制有价值的内容和体验来吸引客户，使客户主动与营销人员接触。方法主要利用内容营销，创造了一种吸引潜在客户的客户体验，并以一种不觉得「被卖」的方式增加了「曝光」。
- 推播式营销 Outbound Marketing：通过媒体展示广告等方式开始与客户接触，用来影响消费者对一个品牌的认知和偏好。推播式营销也被称为中断营销，因为它用促销信息打断了受众的注意力。
*战术从整合营销传播(IMC)转变为全渠道营销（Omnichannel marketing）
营销的基本常识：没有差异化/UPS，就没有营销价值
- 产品要有差异点
- 品牌就是差异化
- 没有差异，只能拼价格、砸费用
营销的真相
一：有限的预算、烧钱的游戏，限制品类和品牌组合、效率优先
烧钱的品牌不能担保成功，只能提高知名度；用费用换销量，销量大厦建立在沙子上-参照OFO/摩拜、乐视、恒大。
二、用户的需求和营销的技术不断变化
- 市场变化拉动 ：了消费者的痛点、需求、想法、购买动机 、购买方式与流程、购买地点、如何使用和抛弃等以及许多其他因素，创新、改进供给物
- 技术创新推动 ：科技进步推动营销趋势、影响路径购买的技术变革，出现了哪些新的、有效沟通渠道选择？消费者如何与品牌/公司的互动方式。
三、营销的背后是增长模式
四、营销是矛盾的结合
- 科学和艺术
- 主观和客观
- 逻辑和魔术
- 左脑和右脑
- 理性和感性
- 功能和情绪
- 生理和心理
- 产品和意义
- 有形和无形
- 可见和隐藏
- 功利价值和社交价值、社会责任
- 个性和归属
- 自我和从众
- 引导和被引导
- 价值和价格
- 购买和排斥清单
- 惯性购买和品牌认同购买
- 刺激（促销）和理由（口碑公关广告）
- 高介入购买和低介入购买（风险和顾客考虑因素、决策路径）
- 眼前即时竞争和长远可持续发展
- 创新和传统、习惯
- 销售和招募
- 品牌识别和用户识别
- 更好的产品和更好的顾客
- 细分市场和圈子
- 交易与关系
现代营销人需要的基本技能
