【朱则荣讲学录·企业学习卡】
Zon.ESC-T007
朱则荣说：服务即营销
朱则荣说，服务即营销，是指以售后服务思维为主体的服务方式持续性循环进步。
⦁ 「欢迎下次再来」、「欢迎再次光临」等高频服务要语，体现着企业(商家)对于服务的再销售、服务销售连续性等根本需求，其本质是售后服务思维，即：正在服务的过程，就是售后服务。
⦁ 也就是说，要先有「服务即售后」，才能在此基础上形成「服务即营销」，这样的服务才具有连续性销售、可持续循环营销的秩序特征。
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朱则荣企业学习卡·版权作品：精炼创作主题学习要点
出自：【朱则荣讲学录·企业学习卡：每天五分钟第2集·服务营销】
