刚过完新年,今天(8号)上午,接到公司委派订单,说有一台新车雷克萨斯 570 需要检测,遂联系委托人客户,对方还特别提到后备箱盖有过更换,不过客户表示可以接受这一点。挂上电话,我的思绪瞬间飘回到在保税区检测的日子,经手的众多雷克萨斯 570 中,问题车可不在少数,那些问题频出的场景历历在目,直觉告诉我,这台车估计也「暗藏玄机」。
抵达现场,与客户简单交流后,我迅速进入工作状态。发现该车车顶漆面数值竟然参差不齐,凑近再瞧,细微的麻点颗粒密密麻麻分布着,这与雷克萨斯向来引以为傲的顶级工艺简直大相径庭,在心里我已经给这台车打上了怀疑的标签:「恐怕这台车不单单是更换尾门那么简单……」
通过一步步细致检测,车辆前方并未发现明显异样,可来到左侧车身,发现两扇车门喷漆痕迹明显,目光下移,下边梁与 C 柱位置漆面厚度数值偏高,这是典型的修复后特征。转到右侧,同样的喷漆、漆面增厚问题再次出现,这绝不可能是巧合。
为了揭开真相,我小心翼翼地打开左侧下边梁盖板,内窥镜探入发现C 柱内侧的钣金焊点赫然在目,决心一探究竟的我,又打开右侧下边梁盖板,果然不出所料,左右两侧都存在同样状况。此时,真相已然浮出水面,这台所谓的「新车」远不止后备箱盖更换那么简单。
当我将详细情况如实告知客户,客户没有丝毫犹豫,当即决定放弃购买此车并结束检测。他感慨道:「若不是我们验车帮如此细致入微的检测,自己差点就吃了大亏,毕竟要150多万的车。」随后,客户跟我说:「我买下一台车,还找你们验车帮,有你们把关,我才放心。」
在铁证面前,你猜车商怎么说?
其实每一次检测都是一场捍卫消费者权益的战斗,而客户的信赖,便是我们冲锋陷阵最强大的动力,激励我们在追求真相、保障安全的路上永不止步。