李女士 臉上有斑
遺傳的
母親臉上也有
她一直被這個問題困擾著
去年12月份
她找到一家美容院祛斑
每天 要往臉上 塗各種產品
她說 前段時間
臉紅腫起來了
李女士 ：就像一塊 心病 一樣，想把它 祛除 了。在網上看到他們的介紹，了解了以後也猶豫了很長時間，後來就決定過來做了。
這家店叫 秀雅美容院
位於 嘉興南湖區
李女士 ：用 雷射 一樣，全部給你 點， 把臉上的斑，點了一遍， 十多天不能洗臉。
記者 ： 點了以後有什麽反應？
李女士 ：點了以後 很痛， 一定要用他們的產品，不用還不行。因為就想著這個臉不能經常受損的，既然做了，就想著把它弄好。
李女士給記者看了顧客檔案
第一次
美容院讓她買了 14種產品
李女士回憶
好像花了 萬把塊錢
李女士 ：它 早晚各要塗十樣東西。
記者 ：十樣東西？
李女士 ：嗯，十樣東西。一天都在塗這個臉， 早晚各塗十瓶， 不是馬上塗上去，要等它吸收了，再塗下一個，吸收了，再塗下一個。
記者 ：基本上要卡著點？
李女士 ：所以我那些親戚朋友看到我，都說 你整天在塗什麽？
李女士 卡著點塗臉
堅持了快一年
說是上個月臉上突然 紅腫
醫院診斷為 過敏性皮炎
註意事項寫著： 建議停用可疑產品
李女士 ：前前後後花了 五六萬， 如果我真心想祛斑，這個錢都無所謂，但是弄到現在，我的臉 弄爛了。 我現在懷疑它這個 產品是有問題 的，他們說在那個是有備案的，但是具體有沒有超標那些，我就不懂了。最好是他們能 返還 我前前後後支付的這個錢。
李女士帶來了產品
這些都是每天要塗的
有 修復養膚水、清新美膚霜
還有 補水面膜
面膜還留著外包裝
上面印有 化妝品生產授權證編號
嘉興南湖區秀雅美容院 工作人員 ：如果 過敏， 當時用過敏，那這個可能真是我們問題，因為都用了這麽久，都沒有事情。
李女士 ：之前有 紅癢， 但是不像這一個月這麽 誇張。
記者 ：她一天要用十幾種產品？
嘉興南湖區秀雅美容院 工作人員 ：因為在 解決皮膚問題 的時候，就會要用得 多一點。
記者 ：這個量會不會用太大了？
嘉興南湖區秀雅美容院 工作人員 ：有這個可能在，就比如說皮膚在過敏的時候，你東西太多可能反而 吃不消。
記者 ：你覺得她用了以後，效果有嗎？
嘉興南湖區秀雅美容院 工作人員 ：某某的斑，確實 有效果 的，讓某某自己說。只是說現在是在過敏，臉上可能不太舒服， 不太好看， 這個確實是這樣子的。
記者 ：是正常的嗎？
嘉興南湖區秀雅美容院 工作人員 ：哪個？她過敏肯定 不正常， 但是過敏這個問題，不是說就是因為我們這個東西就過敏的，咱們也要 實事求是。
這位店員認為
李女士使用產品快 一年了
過敏是 最近才出現 的
很難說是產品原因導致的
記者對這麽多的產品還有些 好奇
記者 ：包裝盒上的資質是化妝品，是嗎？
嘉興南湖區秀雅美容院 工作人員 ：對，我們也有 特字號 的，都有的。你可以去國家藥監局，可以查到的。
記者 ：是藥品嗎？還是什麽？
嘉興南湖區秀雅美容院 工作人員 ：不是藥品，它是 護膚品。
記者在 國家藥品監督管理局官網
進行了查詢
這個品牌的化妝品
有 6種產品有國妝特字註冊證號
涉及美白霜、面膜、
精華液、祛斑乳等產品
工作人員表示
如果李女士要談 賠償
建議她找 第三方檢測
嘉興南湖區秀雅美容院 工作人員 ： 你如果賠償，除非你真的找出 證 據， 真的是因為我們這個東西導致的，那不要說你自己了，我也跟公司去給你要賠償，因為你確實是我們這個東西導致的，那這個是我們的責任，是我們的原因，我們就要 承擔。
之前李女士報過警
美容院給的方案是 退掉沒用過的產品
價值 八千多塊錢
她 沒有接受
打算向職能部門進一步反映情況
