坐個好月子，幸福一輩子，月子中心已逐步成為寶媽們坐月子的標配。佛山和美家月子中心於國慶期間暨成立5周年之際，正式出台了向「健康效益、社會效益、品牌效益」要文化效益的服務理念。
「民以食為天，作為月子中心，寶媽們的飲食健康自然是首位。」佛山南海石肯醫院中醫師馮亮說，寶媽們經歷了十月懷胎，身體結構都有了新的變化，實踐證明，坐月子期間是寶媽身體的最佳恢復期。對此，和美家月子中心選擇與石肯醫院深度合作，聘請專業的醫療服務團隊及營養師共同為寶媽們研制了「每日六餐」的飲食文化套餐。同時，醫療團隊還為寶媽們制定了科學的產後恢復方案，讓寶媽們的身體在坐月子期間獲得最佳復原狀態。為了緩解寶媽們產後焦慮情緒，月子中心還安排了經驗豐富的心理咨詢師為寶媽們提供心理健康咨詢和情緒疏導服務。
「只要有了社會效益和文化效益，就不怕沒有經濟效益。」月子中心營運主管洪潔說，月子中心的管家及月嫂都是根據寶媽們的要求而招聘的，比如工作經驗、專業技能及服務品質等都是必考內容。月子中心經過5年的成長，匯聚了一批專業的、高效的、貼心的、優質的服務團隊，贏得了良好的社會效益。同時，月子中心還采用了先進的管理模式，實作了服務流程的標準化、規範化與透明化。從寶媽們的咨詢到入住體驗，再到後續的跟蹤服務，每一個流程都經過精心設計與嚴格把控，特別是投訴管理機制，充分發揮了提升優質服務的監督作用，受到了寶媽們的一致好評。
「品牌是月子中心的核心競爭力。」和美家月子中心營運總監趙鳳茶指出，月子中心從始至終都致力於打造一個值得寶媽們信賴的醫療級服務品牌，以此提升月子中心專業的服務品質。由此，月子中心經過深入調研，最終確定為寶媽們分別提供「醫療護理、醫學產後恢復、中醫藥膳、中醫調理、纖體瘦身、盆骨恢復、私密維養、皮膚管理、母嬰照護及管家服務」等十大服務計畫，讓寶媽們的身體在輕松愉悅的恢復環境中陪著寶寶健康成長。
「隨著社會對母嬰護理需求的不斷提升，月子中心只有不斷最佳化自身服務，形成自己的特色文化，才能贏得更多寶媽的青睞與信任。」趙鳳茶說，月子中心除了繼續豐富「寶媽課堂」服務內容外，還要積極參加社會公益活動，以此傳播月子中心的服務文化，樹立月子中心的服務品牌，讓更多的客戶了解並選擇佛山和美家月子中心。
據悉，佛山和美家月子中心將攜手佛山傳媒、南海區婚姻家庭文化協會及雨林鋼琴藝術中心聯合開展寶寶「回娘家」系列活動，並評選出健康媽媽、健康寶寶及健康家庭，為打造健康社群貢獻力量。
文/徐文娟 李成強
