針對4月20日與上海申花比賽的看台分配問題，南通支雲今日釋出了說明。
4月20日20：00中超聯賽第7輪，南通支雲坐鎮主場迎戰上海申花。本場比賽，因俱樂部與相關賽事保障部門對熱門場次的潛在風險預判不足，導致在看台分配過程中出現不合理決策，嚴重影響了球迷朋友們的觀賽體驗和情感體驗，在此俱樂部對廣大支雲球迷致以最誠摯的歉意，並就相關情況和整改措施作出以下解釋說明：
關於票務問題，雙方俱樂部在依據客場球迷對等接待原則的前提下確認了本場比賽客隊球迷人數，該人數符合如臯奧體中心南看台的上座上限。然而，由於大量未能購買客隊票的申花球迷提前購買了主隊票，導致比賽日實際到場的客隊球迷人數遠超南看台最大人數限額。為保障購票球迷的觀賽權益，確保主客場球迷的人身安全，經上級相關部門緊急協調，決定依次開放東19區、20區、西10區、11區的部份位置供客隊球迷入場觀賽。
東看台是支雲球迷的主戰場，也是球迷與球隊互相輝映的大舞台，此次事件我們意識到協調部份區域供客隊球迷觀賽極大地傷害了球迷朋友們的主隊情懷和看台信仰。賽後，俱樂部廣泛聽取建議，虛心接受批評，深刻自我反省，積極調整改進，計劃在後續的熱門觀賽場次中，延後開票時間，並在後台系統對購買主隊票的客隊球迷進行嚴格監控。未來，俱樂部也將聯合分組及公安部門，對個別低素質的極端客隊球迷采用「黑名單」機制，拉入「黑名單」者將不得進入支雲主場觀賽。勠力同心，多措並舉，提前做好風險管控、監測預警、現場管控和應急處置工作，最大程度地保障主隊球迷的觀賽權益。
體育搭台，經濟唱戲；以賽為媒，協同發展。作為江蘇省唯一一支中超球隊，南通支雲不僅是提升市民幸福感的載體，也是展示城市形象、提升城市綜合競爭力、推動城市全面發展的催化劑。在中超聯賽巨大流量和魔鬼主場球迷熱情的推動下，每個主場比賽日每場平均兩萬人次的主客隊球迷，激發了城市消費新活力，促進了城市文體旅的深度融合，「一日比賽多日停留」的文體旅消費鏈初顯動力；「體育+」融合發展新格局逐漸成熟；城市的體育產業快速發展增添強勁引擎。
2024賽季，為進一步提升球迷朋友的觀賽體驗，俱樂部對球場燈光和音響進行全面升級改造。作為一家年輕俱樂部，南通支雲在摸索中前進，在探索中成長，廣大球迷朋友們是我們最親密的同路人。近期關註到球迷朋友們對於燈光秀的理性意見後，俱樂部高度重視並積極采納大家的寶貴建議，在後續主場比賽中，我們將綜合考量當場比賽結果再決定謝場環節是否進行暗場燈光秀，以便在賽後為球迷與球員營造更合適的溝通互動環境。
體育是文明的殿堂，激情的熔爐，規則的凈土，友誼的樂園。俱樂部始終倡導文明觀賽理念，這不僅是對球隊的尊重，更是對自己、對城市、對家鄉的深沈敬意。我們歡迎所有為了城市足球夢想、充滿激情但不失風度、內心狂熱但不失理性的客隊球迷光臨如臯奧體中心，與支雲第十二人共襄足球盛宴；同時，我們有權對那些品行惡劣、不懷好意、不值得尊重的球迷說「不」，以實際行動捍衛我們的主場榮耀！南通支雲期待與全國球迷共同努力，打造文明、和諧、積極、向上的中國球迷文化！
南通支雲足球俱樂部
2024年4月22日
