記者從北京市公安局人口管理和基層工作總隊獲悉，為進一步推動公安行政管理服務改革，提升為民服務的工作效率，北京警方持續深化戶政業務預約「延時辦」工作措施，最大化為群眾提供時間上方便，滿足群眾個人化需求，讓群眾的獲得感更直接、更實在。如今，越來越多的群眾透過電話提前預約，在非工作時間辦理相關戶政業務的便民服務。
近日，家住北京市朝陽區的韓先生身份證即將到期，聽說公安機關開通了「延時辦」業務，只要電話預約，非辦公時段也能辦理身份證業務。趙先生撥通了北京市公安局的預約電話，依托「就近辦」服務，預約了第二天中午1點到離單位較近的石景山分局模式口派出所辦理。模式口派出所戶籍民警範秀華接到預約申請後，第一時間回訪韓先生，詳細告知其辦理手續和流程。第二天中午，趁著單位午休時間，韓先生如約來到模式口派出所。「很方便，民警提前在視窗等著我！」韓先生不禁感嘆道。戶籍民警範秀華業務嫻熟地為他采集人像、稽核登記，不到5分鐘就為韓先生辦理完了換證業務。「不用請假影響工作，十個工作日就能取到新身份證，這政策太接地氣了！我要為公安機關便民措施和高效服務實名點贊。」拿到了居民身份證領取憑證的韓先生高興地說道。
戶籍視窗是公安機關與群眾接觸最多、為民服務最直接的前沿陣地。北京警方透過對戶籍視窗辦理工作時間「彈性化」調整，讓戶政服務變得既有「速度」又有「溫度」，使群眾切實享受到更便利更高效的辦事服務。
「警察同誌，我家孩子現在上高中，白天上學，我可以晚上帶孩子去辦身份證嗎？」北京市順義區的趙女士撥通了順義分局旺泉派出所戶籍電話咨詢。旺泉派出所戶籍民警饒麗接到電話了解情況後，向趙女士普及了公安機關推出的戶政領域預約「延時辦」便民服務措施，結合趙女士孩子上課的情況，為其預約了晚間的辦理服務。在辦理完孩子身份證換領業務之後，趙女士對民警饒麗豎起了大拇指：「這樣的服務真是貼心，也辛苦你們在下班後為了等我們又加班。」解決群眾的「急難愁盼」事一直是北京警方深化公安行政管理服務改革的方向標。預約「延時辦」便民服務的推出進一步提升了群眾辦事便利度和獲得感，讓小小「戶籍視窗」變成了為民服務的「大舞台」。
上午9時，清河分局戶政部門接到群眾楊女士申請開具一家人親屬關系證明信的預約電話，而她已經在前往清河派出所的路上。戶政部門將該資訊流轉給清河派出所，戶籍民警張東琦第一時間回訪楊女士。經了解，楊女士急需開具其與弟弟妹妹的親屬關系證明信，預計中午12時30分左右到達，希望派出所能快速辦理以便當天再返回北京城區。楊女士與弟弟妹妹是分三次從外省市遷入到清河地區，時間久遠，戶籍底票尋找復雜。
「我們多付出一分，群眾就能少跑一次。」張東琦說。為了讓群眾一次效能辦完業務，張東琦帶領同事加大檔案尋找力度，梳理時間線和可能落戶的地點，最終找到了楊女士一家人的戶籍底票。在核驗完身份並送出相關材料證明後，楊女士拿到了自己和家人的親屬關系證明信。楊女士熱淚盈眶地一邊感慨清河農場幾十年的變化，一邊感謝民警的暖心服務和辦事效率。
群眾可透過撥打分局戶政咨詢電話，預約在工作日上班前、午休期間或者下班後辦理北京市居民身份證、異地居民身份證、本市臨時居民身份證、異地臨時居民身份證、自助辦理居民身份證、打印居住證確認單、戶口登記一般計畫變更、戶籍資訊證明及犯罪記錄查詢等9項業務。今年以來，北京警方已為群眾提供戶政業務預約「延時辦」服務6300余次，最大限度地為群眾解「時間」之憂。
記者：宗銳
編輯：王雨晨
通訊員：李震國 陳敬波
稽核：高雅
