接訴即辦，是北京探索超大城市治理新模式的重要內容。最近，北京昌平區的龍山錦園社群，就透過接訴即辦，解決居民急難愁盼的問題。
記者走進龍山錦園社群，看到施工人員正在對部份樓體外立面的破損進行維修。據介紹，這就是上個月有多位居民反映的訴求之一——墻體外立面破損，存在安全隱患，希望盡快維修。
龍山錦園社群居民 趙景春：外立面脫皮、裂縫、掉保溫層，我覺得美觀還是次要的，下雨的時候，返潮、往屋裏滲水，只要風一吹，一片就掉下來，這就是一個安全隱患。
接到居民訴求後，社群立即聯系街道共同去現場檢視，確認問題屬實，於是聯系了小區物業進行現場踏勘，估算破損面積，並記錄破損情況。
龍山錦園社群黨總支書記 王雨：應該是在300多平方米左右，當初覺得這個問題並不是那麽難，覺得物業就能推動解決。當跟計畫經理溝通完了以後，發現這已經超出了小修的範圍。
超出小修範圍，意味著物業無力承擔這筆維修資金，社群和街道想到了透過申請公共維修基金的方式解決維修費用問題。
昌平區住房和城鄉建設委員會房屋安全管理科專項維修資金負責人 劉震紅：按照專項維修資金的使用審批標準，是每棟樓破損面積要達到整體面積的30%以上，才可以動用專項維修資金進行維修，根據物業公司的初步測算面積及我們現場的目測，每棟樓都達不到動用專項維修資金的標準。
社群經過反復開會協商，最終向昌平區城南街道申請了專門用於「為民辦實事」的接訴即辦主動治理資金，用於這次墻體的外立面維修。目前，施工人員正陸續對各樓體不同位置展開維修，部份小面積的維修已經完成。
（總台記者 王勝東 魏雨彤 劉雪楠）
（來源：央視新聞客戶端）
