黨群服務站、居委會、黨總支、監督委員會、新時代文明實踐站，走進塘橋街道南城居民區居委辦公室，入口處5塊標牌清晰明了，居民辦事方便快捷。而在「四減四增」工作推進前，這裏懸掛近50塊標牌，整整占據兩面墻。南城居民區黨總支書記孫紅菱說：「‘四減四增’讓居民區回歸主責、服務居民，下一步我們要開啟圍墻、開啟胸懷，更加開放融合。」
原先為何有如此多的標牌？孫紅菱坦言，「上面千條線，下面一根針」，原本居民區要面對各條線的上墻要求，居委空間緊張，甚至出現「一墻難求」的局面。「四減四增」工作讓居委從掛牌、證明、報表、建立等工作中脫身出來，有更多時間、更多精力做強社群服務增量，推動多元參與共治新模式。
在統一規範「開具證明」流程後，居民區開具證明數量減少20余項，保留「支內回滬居住證明」等便利群眾的事項；基層減負也著實減少了居民區的報表壓力，如今只需在上海市社群雲一個資訊系統上填報，各部門從「問居委要數據」轉變為「向系統要數據」，居委則把工作從「賬簿」轉向「腳步」。
基層減負讓居委有更多精力放在聯系服務居民、關愛特殊群體、加強基層治理等工作中。南城居民區轄區內有3個商品房小區與2個老舊小區，戶籍人口3500余人。減負後，居民區以「進百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心」為理念，實行「社工+兩委委員」接待專班，深入走訪群眾、聽取民意，調研居民最迫切的需求，目前根據居民建議與意見，小區消防報警裝置改造、車輛道閘系統升級、外墻粉刷、修剪綠化等工作都已排上辦事日程。
在小區出入口處，服務居民最後100公尺的「三口一視界」也得到提質增能。外觀上對門衛室和周邊50公尺範圍整新，翻修原本狹窄破舊的空間，擴大門崗工作區、服務區與保安生活區，精心營造全新空間；服務也更進一步，南城建立居民區黨總支牽頭「三駕馬車」和在職黨員、自治骨幹共同接待服務的機制，形成「今天我當班」輪值接待隊伍，為居民提供可見、可及、可得的服務。
南城居民區還挖掘潛在資源，建設「暖益空間」。孫紅菱說：「我們針對轄區人群多元、需求多樣等特點，從陣地布局、服務物件和內容三方面著手，將街區轉角公共區域，包括6平方米公益便民理發點、荒廢空地和綠地貫通提升，打造了‘暖益空間’，在這裏居民能接受區域化黨建單位服務，能開展自治計畫，能享受常態化的便民服務，也有全新的表達民意訴求的平台。」
文字：趙天予
編輯：倪竹馨
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