1月13日，安徽的張女士向媒體反映，今年1月7日，她和20多個朋友組團透過旅行社預訂了春秋航空2月27日前往泰國清邁的機票， 回程為3月4日，機票價格每人2300元。張女士透過微信轉賬5萬元機票費用給旅行社工作人員王先生。
後看到近期演員王星在泰國失聯的相關報道，因擔心出行安全，張女士次日決定取消行程，要求退票。但 旅行社工作人員表示款項已經打給了上海春秋旅行社南寧分公司，航司只能退還200多元費用。並且在張女士付款前，已經告知團隊票不退不改的政策。
據春秋航空客服人員表示，團體票退票需聯系最初消費者聯系的購票途徑，目前沒有關於前往泰國機票的特殊退票政策。正常情況下，國際航班退票越接近起飛時間手續費越高。
而張女士並不認可該做法，她認為時隔一天就提出取消行程，並未對方二次銷售產生太多影響，而且他們是基於當前情況做出的無奈之舉。張女士認為，「臨時團隊票不退不改簽」是航司的單方面要求，屬於「霸王條款」。
近一周以來，有些旅行社和線上旅遊平台接到泰國旅遊的退單。還有網友表示，提前一個月預訂的泰國旅遊團，離發團還有30多天退訂損失了5%費用，已經改道去三亞旅遊。
根據旅行分析公司ForwardKeys的數據，上周末中國至泰國機票退訂量同比猛增了155%。作為泰國知名的海景度假勝地芭提雅也受到了沖擊，泰國東部春武裏府旅遊協會會長Thanet Supornsahasrungsi透露，30%-40%的中國旅行團已經取消了當地酒店預訂。
據【曼谷郵報】1月9日的報道，泰國旅行社協會（ATTA）預計，由於旅遊安全信心下降，農歷新年期間到訪泰國的中國遊客人數或下降10%至20%，可能給泰國旅遊業造成春節期間高達50億泰銖（約10億元人民幣）的損失。1月11日，泰國國家旅遊局官方微博號釋出【關於進一步加強中國遊客赴泰國旅遊信心的聲明】，聲明中表示，「將與包括政府機構和私營企業在內的相關部門密切合作，共同致力於為前來泰國旅遊的所有遊客提供便利與保障」。
（界面新聞）
