2024年，深圳市寶安區福永街道積極提升政務知曉度和群眾參與度，暢通居民資訊獲取渠道，透過「強陣地、進社群、走企業、入樓棟」的形式提升服務效能，讓居民深度掌握政務辦事流程，快捷高效辦理所需業務，與群眾面對面、心貼心地溝通交流。
「一眼就能看到戶外攤位，這裏辦理速率快，開放的形式又醒目又便捷。」日前，一位因子女明年就學而前來咨詢辦理「房屋租賃備案」的女士介紹。
據悉，福永街道便民服務中心目前受理業務涵蓋寶安區進駐街道事項259項、全市域通辦事項743項。便民中心門前設定了「一眼清」的打印區、填表區和預審區，熱情的誌願引導員一邊講解政務公開資訊一邊手把手幫助辦事群眾完善資料，整個過程高效流暢，市民群眾紛紛好評。
據統計，福永街道今年已累計動員樓棟長、誌願者超890人次，開展政務辦理咨詢及指導活動超306場，服務時數1297小時，服務辦事群眾3225人次，營造了街道政務公開惠民、群眾積極參與的濃厚氛圍。
除街道便民服務中心主陣地外，福永不斷豐富政務公開參與形式，將寶安區衛生健康局推動的【國家基本公共衛生服務14類免費享受計畫】融入新時代文明實踐戶外活動，透過進社群公園宣傳來推廣便民政策，精準貼心地服務重點群體。
活動中，工作人員面向兒童、孕產婦、老年人、慢性疾病患者等重點群體普及國家公共衛生服務相關的免費服務，悉心指導居民如何獲取免費醫療服務。
在興圍社群的一家智慧制造企業，福永街道有關負責人與企業家面對面講解【寶安區關於鼓勵支持工業企業加大技改力度促進工業有效投資若幹措施】，實地調研企業發展現狀，結合發展目標及需求，鼓勵企業進行智慧化、綠色化、融合化升級改造，並詳細介紹了寶安區資助措施和申領路徑。除一對一走訪外，福永街道還在全區第一個街道級「企業服務之家」舉辦3場相關政策宣講及座談會，覆蓋企業近60家。
此外，為提高社群長者對養老政策相關知識的知曉度，福永街道在福圍社群開展「愛老助老 政策護航」養老政策兜底宣傳活動，幫助長者居民進一步了解【寶安區養老服務手冊】相關知識，指導中老年人享受便民利民的優惠政策。
「工作人員提前為我畫好了政策重點，標註了福利段落，事無巨細地告知每一個細節，真的把我暖到了」。值得一提的是，街道社工加大政務公開解讀力度，以「貼心入戶」的形式走進居民家中，讓惠民資訊直達群眾身邊，推動街道政務服務走實又暖心。
文｜朱文慶 孫秀傑 王雅茵 江博宇 曾曉文 容春波 黃海貴
