根據鐵路部門預測，從2月2日（初五）開始，北京南站迎來了返程客流高峰，2月4日（初七）返京客流將達到22萬人次。為營造「便捷順暢、溫情暖心」的候車環境，市重點站區管委會南站辦協同站區相關單位推出了系列便民利民服務措施，全力保障廣大旅客出行。
主打「便捷順暢」，最佳化運力接駁
春節前夕，市重點站區管委會南站辦與北京南站、豐台運管分局加強會商研判，根據客流情況和列車執行時刻提前研究制定了運力加強保障措施，透過地鐵延時、公交增加備車、應急擺渡車、出租車和網約車保點服務，結合近遠端宣傳引導，確保旅客順暢離站。
軌域交通方面：
2月2日（初五）地鐵4號線北京南站上行方向（終點站安河橋北站）末班車時間延長至次日01:30。地鐵14號線北京南站上行方向（終點站善各莊站）、下行方向（終點站麗澤商務區站）末班車時間延長至次日01:00。
2月3日（初六）、2月5日（初八）地鐵4號線北京南站上行方向（終點站安河橋北站）末班車時間延長至次日01:00。地鐵14號線北京南站上行方向（終點站善各莊站）、下行方向（終點站麗澤商務區站）末班車時間延長至次日01:00。
2月4日（初七）地鐵4號線北京南站上行方向（終點站安河橋北站）末班車時間延長至次日02:00。地鐵14號線北京南站上行方向（終點站善各莊站）、下行方向（終點站麗澤商務區站）末班車時間延長至次日02:00。
地面公交方面：2月2日至2月5日，夜17、夜24各備車4部，視情加密發車班次。2月2日至2月5日，在北公交樞紐準備2輛開往菜市口方向的應急擺渡車，為旅客疏散離場兜底。
出租車及網約車方面：銀建、祥龍出租公司各安排100輛出租車迴圈保點，4支黨員車隊共170輛出租車迴圈保點，同時啟動火車站站場監測分析及排程保障系統進行圈車。2月2日至4日23時至次日2時安排200輛網約車迴圈保障；2月5日23時至次日2時安排安排100輛網約車迴圈保障。
滴滴站點巴士：1月27日至2月16日滴滴站點巴士開往國貿、望京方向的夜間班次延長執行至次日1:59。滴滴站點巴士位於北樞紐公交場站D通道，專線發往朝陽區望京南，途徑劉家窯、雙井、國貿、三元橋等站點，全程優惠票價均為6.6元/座，旅客可現場掃碼或者透過滴滴app進行購票，相較於網約車，坐滴滴站點巴士出行，既便捷、又經濟實惠。
主打「溫情暖心」，守護旅客出行
在國慶前夕開放廣場東側區域的基礎上，今年春運期間，市重點站區管委會南站辦會同市公聯公司對北廣場西側的隔離護欄進行調整，開放整個廣場區域，讓出4000余平方米的行人空間，方便旅客通行，整改廣場都靚起來了。同時在廣場頂棚布置了一排排的大紅燈籠，設定了一座長10公尺的立體景觀小品，不少市民旅客駐足拍照打卡。
春運期間，南站辦在換乘區域共設定3個誌願服務點位，分別位於南站北廣場及地下一層地鐵南、北出站口區域。除了每日組織14名誌願服務協會誌願者常態化開展服務外，在返程大客流階段，協調豐台區委宣傳部組織20名文明引導員駐站幫扶。今年春運期間，市重點站區管委會打造「旅客身邊人」服務品牌，站區誌願者著統一制服為旅客提供指路、搬執行李、各類咨詢等服務，做好重點旅客幫扶。
為滿足中轉換乘、提前到站等旅客的夜間候車需求，北京南站夜間不完全閉站，各進站口均公布車站服務電話並配有呼叫鈴，配套飲用水、衛生間等設施，為旅客提供暖心服務。同時在小年夜、除夕、返京大客流、元宵節等節點，南站辦還為出租車司機和旅客提供水餃、盒飯、姜湯、精美掛件、毛巾等小禮品，展現站區溫度，提高出租車司機保障站區運力接駁的熱情，保障旅客出行。
來源：北京號
作者：北京市重點站區管委會
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