「空了來家裏坐坐，平時就我們老兩口在家，你們來了，家裏熱鬧。」張阿姨熱情地和鏈家經紀人說。這樣的場景，最近在郫都區常常上演。原來，為了滿足居民美好生活需求，更加全面細致地服務社群鄰裏，成都鏈家在2023年12月推出「擦亮社群計劃」，為居民免費提供擦窗服務，讓居民可以便捷地享受到窗明幾凈的愉悅。截止至2024年2月28日，成都已有80家鏈家門店加入「擦亮社群計劃」，共為1113戶鄰居提供免費擦窗服務，在郫都區便有4家鏈家門店可提供免費上門擦玻璃服務。
張阿姨老兩口居住的小區門店便有一家鏈家門店－華宇天府花城店，他們第一次和鏈家接觸，是在中秋節時門店和社群聯合舉辦了中秋節活動。在得知鏈家新增了擦玻璃服務後，張阿姨便第一時間進行了預約。「只要在貝殼APP報名，一分鐘就能搞定，確定好上門時間就可以了。」張阿姨感覺操作很簡單。
元宵節後第一天，鏈家經紀人姚蕭便按照預約時間，帶著手提箱敲響了張阿姨的家門，手提箱裏是1個「擦玻璃」的機器人。開始擦窗後，張阿姨的愛人陶叔叔對這樣便捷的擦窗方式非常好奇，便主動參與進來，和經紀人一起邊聊天邊擦窗戶，家裏頓時歡聲笑語。張阿姨家裏有幾面大大的落地窗，經紀人從11點擦到12點準備告辭離開時，發現阿姨已經準備好了午餐，還專門給經紀人留好了碗筷。推辭不過，三人便一起吃了午飯，就像一家人那樣其樂融融。
「這是我服務的第五戶鄰居了，他們的正反饋常常讓我感受到我們所做的社群服務非常有價值，現在我們門店是輪班制，大家輪流去為鄰居們服務，還有一位小夥伴去擦玻璃當天，業主給他包了餃子，因為業主是北方人，一頓親手包的餃子是最高禮遇。」這些感動，溫暖的時刻，讓鏈家經紀人對社群服務更加積極。
華宇天府花城店商圈經理楊曉東從業多年，非常看重社群融入，在為鄰居們提供擦玻璃服務前，免費打印、影印，快遞寄存，借用雨傘、充電線，對他們而言已是標配；教老人用手機，節日活動，也會定期組織。得知「擦亮社群計劃」的第一時間，楊曉東便采購了機器人、玻璃水，學習如何使用、保養，在社群群裏做服務宣傳，多年社群服務直覺告訴楊曉東，擦玻璃服務更實在，社群居民一定會更歡迎。事實也是如此「我們服務的很多鄰居，特別是在高層家庭，空巢老人家庭，外立面的玻璃幾乎沒有清潔過。現在門店還有很多業主在排隊，我們逐一安排上門服務中。」
事實上，作為社群好鄰居，成都鏈家不僅堅持為社群居民提供專業的房產經紀服務，更希望能夠為居民生活帶來實實在在的幫助，鏈家把社群服務做到居民心坎上，從而豐富社群居民的業余生活，助力營造更加和諧、友好的社群氛圍。
