新民晚報訊（記者 徐馳）近日，新民晚報新民App刊文【京東平台購入女裝嚴重偏小 7天無理由退貨竟是「空頭支票」？】，報道了市民唐女士在京東App上購買了一件FILA牌黑色短袖，到貨後卻發現衣服嚴重偏小。當她申請退貨退款時，平台不僅推三阻四，還填錯資訊，這讓她倍感心力交瘁。本報跟進報道後，目前，商家已完成退款。
唐女士告訴記者，新民晚報「新民幫儂忙」介入以後，平台方面的態度立即有了轉變，從推三阻四到主動聯系消費者。「目前，394元的退款已經到賬。」唐女士感謝「新民幫儂忙」給予的幫助。不過，她也指出，希望京東平台能夠更高效地兌現「7天無理由退換貨」的承諾，不要在消費者一次次的催促之下，退貨退款才「姍姍來遲」。
