記者從汕頭站獲悉，2024年，汕頭站年度迎送旅客總量突破960萬人次。在這一年中，汕頭站不僅保持了良好的營運態勢，還實作了客流量的穩步增長，全年到發旅客964萬人次，其中發送旅客數達到了486萬人次，同比增長6.6%；到達旅客數為478萬人次，同比增長8.3%。
在2024年9月20日新站房正式啟用後，汕頭站迎來了新的發展機遇。自新站啟用以來，累計發送旅客137萬人次，較去年同期增長6.8%，到達旅客為129萬人次。車站單日到發旅客最高峰達到6.7萬人次，重新整理了歷史紀錄。
面對2024年學生流、務工流、探親流和旅遊流等多元化客流的增長，汕頭站采取了一系列措施來滿足旅客的需求。透過大數據分析對客流趨勢進行精確預測，並根據梅龍高鐵開通以及新站房投入使用的情況，靈活調整列車執行圖，科學增配運力，在春暑運、五一、國慶等黃金周期間實施「一日一圖」方案，包括動車組滿編或重聯執行、夜間高鐵等多種形式，有效保障了旅客的順暢出行。
與此同時，車站積極利用社交媒體平台釋出各類實用資訊，如假期加開列車通知、乘車指南、團體票行銷宣傳和新站進出站換乘指引等，以提高服務品質。汕頭站「金鳳」服務隊遵循服務品質規範，確保重點旅客在任何情況下都能享受到安全、舒適且便捷的服務。2024年全年「金鳳服務崗」工作人員共幫助重點旅客2459人次，處理遺失物品6460單，找回歸還遺失物品3907件，獲錦旗、感謝信表揚116次。
汕頭站相關負責人表示，2025年，汕頭站持續關註客流需求變化，1月5日起將增加高鐵列車18趟，開行高鐵達到94趟，增幅24%，首次開行前往南昌西的始發終到高鐵，進一步提升運輸能力。同時車站將不斷提升客運服務品質，做好2025年春運準備工作。
南方+記者 張曉宜
通訊員 林鵬偉 王夢媛
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【作者】 張曉宜
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
