雁塔區「高效辦成一件事」服務專區工作人員為企業群眾辦理相關業務。
「新開一家藥店，辦理相關手續，以往要跑好幾次，現在只跑一次，工作人員就辦好了所有相關證照，非常方便！」7月4日，提起辦理新藥店手續的經歷，怡康醫藥超市經辦人孫女士贊不絕口。
據悉，作為今年西安市辦好30件為民實事的重要組成部份，伴隨著全市新增10個「一件事一次辦」主題服務場景一一落實，企業群眾也在便民服務擴容提質中享受到了實實在在的速度和溫度。
率先探索 讓企業群眾享實惠
「本以為需要跑幾個單位、跑好幾次才能辦好，沒想到在雁塔區‘高效辦成一件事’視窗，一次就辦好了。」7月3日，一家醫藥企業的相關負責人李先生說，他難以掩飾激動的心情，拿著辦好的手續，在寫有「群眾的滿意就是我們奮鬥的目標！」字樣的背景墻前與雁塔區行政審批服務局的工作人員一起合影，這一刻值得紀念。
「自今年3月份，被確定為全省‘高效辦成一件事’基層聯系示範點以來，我們已先後組織召開了五次‘高效辦成一件事’整合改革工作推進會。」7月4日，雁塔區行政審批服務局相關負責人說，如今，雁塔區已印發【雁塔區全面推進「高效辦成一件事」重點事項落實工作方案】，將國務院13個「一件事」、西安市10件「一件事」整合為18個「一件事」。截至目前，企業資訊變更辦件826件、企業登出登記辦件2485件、新生兒出生辦件4件、社會保障卡居民服務辦件1183件、殘疾人服務辦件2076件、退休一件事辦件98件。
作為較早貫徹落實「高效辦成一件事」相關政策的開發區之一，經開區聚焦企業開辦、經營、結束全生命周期，整合整合了企業開辦、經營、變更登出等60余項高頻「一件事」服務場景，繪制形成惠企旅程圖，依托一體化政務服務平台和政務中心、驛站多渠道供給，為企業、群眾提供咨詢解答、線上線下申報指導和全程幫辦代辦服務。
在積極推進「高效辦成一件事」工作中，蓮湖區聚焦自然人和法人兩個全生命周期重要階段，推動實作48個高頻、面廣、問題多的「一件事」高效辦理，其中除涵蓋省市統一改革事項36項外，還推出藥店經營一件事、診所經營一件事、電影院經營一件事等符合區情的12項個人化服務事項。
開拓創新 線上線下齊發力有速度更有品質
「我們正擔心沒有辦好相關手續影響餐飲店開業，沒想到在經開區政務大廳了解情況時，就在工作人員的指導下，一次性辦好了相關業務。」7月3日，經開區一餐飲企業的相關負責人陳女士說。
據悉，今年以來，按照國家和省市「高效辦成一件事」的要求，經開區率先探索，將流程最佳化、數據共享、制度創新深度融合，積極推行開辦餐飲店「一件事」整合快辦辦理模式，透過將食品經營授權、戶外招牌設施設定等相關事項整合為「一件事」「一站式」「一次辦」，實作辦理材料、時限整體壓縮30％，進一步提升了企業和群眾辦事便利度。
與經開區不同的是，雁塔區也積極探索出適合轄區情況的新路子。如今，「開辦運輸企業一件事」「開辦餐飲店一件事」「人力資源服務授權一件事」和「零售藥店開辦一件事」可在雁塔區「創業MALL」雲端辦事平台實作閉環辦理。同時，雁塔區推出4大類210項主題式一件事套餐，實作相關事項線上一網通辦。
新城區聚焦企業和群眾關心的急難愁盼問題，完成了「醫療器械一件事」「開辦運輸企業一件事」和「信用修復一件事」等7個「一件事」事項梳理和流程再造，把「高效辦成一件事」和「民有所盼」「政有所為」統一起來，進一步為企業和群眾提供最大化便利，提升大家的滿意度。
持續最佳化 讓企業群眾享受高效服務
一項項看得見摸得著的「高效辦成一件事」相關事項落地生根，一張張高品質民生答卷為人民幸福生活不斷加碼，讓企業群眾享受高效服務更能辦成事，這些正在匯聚成促進經濟發展新的澎湃動力。
「我們將持續做好中央和省市‘高效辦成一件事’事項承接工作，不斷拓展‘一件事一次辦’場景，為企業群眾辦事提供優質體驗，要加強溝通協作，樹牢全市‘一盤棋’思想。」西安市行政審批服務局相關負責人說，行政審批視窗應發揮直面群眾的優勢，認真做好「高效辦成一件事」政策解讀，這樣才能不斷提升辦事體驗感和滿意度。
聚焦「辦成」更突出「高效」，雁塔區將不斷統籌一體推進，構建以區政務中心為核心的「1+N」的新型政務服務聯合體模式，進一步從企業群眾視角找準政務服務提升的關鍵點。以改革「小切口」推動服務「大提升」，經開區將著力構建便捷高效的政務環境，不斷提升企業群眾辦事的便利度、滿意度、獲得感。聚焦企業群眾辦事需求，灞橋區將圍繞涉企高頻經營授權事項，精減最佳化審批流程，實作多領域「高效辦成一件事」，不斷提升政務服務效能和水平，最佳化轄區營商環境。在持續最佳化服務措施中，全市各區縣及開發區結合實際，積極開展各類特色服務，讓「高效辦成一件事」在西安百花齊放。
一座幸福的城市，必有鮮明的民生底色。西安把「高效辦成一件事」作為最佳化政務服務、提升行政效能的重要抓手，推動線上線下融合發展，實作辦事方式多元化、辦事流程最佳化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，激發經濟社會發展內生動力。
來源：西安日報
責編：程雨萌
