新民晚報訊（記者 徐馳）1月29日，新民App刊登【湊單買72輛玩具車竟有六分之一是重復的 消費者多次與淘寶客服溝通無果】一文，報道了王先生透過淘寶淘工廠天天特賣工廠店購買了72輛玩具小車，但在收到小車後，款式重復率極高。報道刊發後，淘寶客服積極與王先生取得溝通，目前，事情終於得以協商解決。
王先生告訴新民晚報記者，報道刊發後，淘寶客服工作人員立即與自己取得聯系，並作為中間方，搭建平台，與商家積極溝通。最終，雙方達成協商：由商家補發5輛不同版本的玩具小車。「淘寶官方客服溝通還是比較及時的，並協商給出了解決方案。」王先生說。
昨天下午，王先生順利地拿到了商家補發的5輛玩具小車。他對「新民幫儂忙」欄目報道表示感謝。
