紅網時刻新聞9月28日訊（通訊員 張婭婭 劉斐）9月27日，慈利縣召開2024年食品生產企業投訴舉報處理效能提升約談會，對轄區涉訴量較多的10家食品生產企業進行集中消費投訴行政約談。慈利縣市場監督管理局食品生產股及10家食品生產經營單位負責人參加會議。
「2024年截至到目前，全縣共收到涉食品生產企業投訴舉報38起，內容涉及產品品質、虛假宣傳、短斤少兩等方面問題......」約談會上，慈利縣市場監督管理局食品生產股負責人通報了2024年全縣涉食品生產領域投訴舉報情況，分析了糕點內使用的調料、旅遊產品等被高頻投訴舉報的成因，整改建議及如何防範被投訴舉報。
「提升食品投訴舉報處置效能，關鍵就在於要書寫好‘服務監管+行政約談’文章，確保變被動維權為主動消除糾紛隱患。」約談會上，慈利縣市場監督管理局黨組成員，副局長粟勇表示透過梳理分析被約談企業存在的問題和薄弱環節，可以有效補齊短板，提升企業管理水平胡效能。粟勇要求與會人員要常懷敬畏之心，在食品安全工作中做到服務「實」、監管「嚴」、處訴「快」。
今年來，慈利縣市場監督管理局積極探索「強服務嚴監管與行政約談」相結合工作模式，先後組織轄區食品生產企業、食品生產加工小作坊、電商經營戶等開展【廣告法】【食品安全法】【電子商務法】等法律法規知識培訓。透過規範流程、協商調解、業務培訓、巡查監管、執法辦案等措施，著力強化食品生產從業人員與市場監管人員處置投訴舉報能力。
「透過此次約談，讓我更加清醒地認識到食品安全的重要性，認識自己在食品生產過程中的漏洞與短板。」約談會上，與會人員紛紛表示在今後要切實履行好食品安全「第一責任人」責任，積極主動化解消費糾紛，共同維護好健康有序的市場秩序。
