當社群警務融入現代科技手段，當一顆真心傾註在一方土地上，會發生怎樣的故事？跟隨公安河西分局掛甲寺派出所社群民警朱新琪走進美化裏社群，答案躍然眼前。
作為紮根社群幾十年的老民警，朱新琪的身後，是0.17平方公裏的土地和4000余名居民，乘著警務改革的東風，他用「鐵腳板」+「大數據」，在「創」與「變」中，為一方土地擦亮了平安「底色」，為一方百姓提升了幸福「成色」。
乘「智」而上，讓所需所急所盼有圓滿的結果
小社群，大民生，需求多樣，如何讓社群居民所需所急所盼有圓滿的結果？在「專業+機制+大數據」新型警務執行模式加持下，隨著警格網格互動通道「社群通」App和警隊裏的服務熱線「5110」啟用、「基礎警務平台」研發、協同警務機制建立……幫手越來越多，朱新琪守護社群居民有速度、有熱度、有溫度、有力度。
每天上班第一件事，開啟警務通，基礎警務平台會透過數據分析產生工作任務推播給民警，「比如，近期哪些警情呈多發態勢，讓我們社群民警入戶宣傳更有針對性。」朱新琪還透過基礎警務平台「私人客製」服務，訂閱一些轄區警務資訊，哪些人需要重點關愛，哪些事需要重點關註，這為他每天入戶走訪指明方向，也便於他將關心送到群眾心坎上。
告別手拿筆記本，實作「一機在手、應有盡有」；告別「掃樓式」走訪，實作「精準滴灌」宣防；拿著警務通，入戶隨手記，從筆端到雲端，透過檢索功能數據洞察，讓0.17平方公裏土地上的「人、事、物」一目了然。
一根熱線，將基層民警與「超級數據大腦」相連。「朱警官，我家孩子找不到了。」著急的母親，在小區裏尋找孩子時，正巧碰到了朱新琪。面對緊急情況，朱新琪撥打了警隊服務熱線「5110」，電話另一端，值班民警依托大數據，持續尋找追蹤，不到兩個小時，孩子找到了。
警務協同——以一警牽動全域，以全域支撐一警。「朱警官，我們家門口的盆栽不見了，您給找找。」對於居民的求助，朱新琪拿起手機，在警務通上建立警務協同群組，如同微信建群一樣，從分局到市局，從普通民警到領導幹部，只要是對找到盆栽有幫助的警種、有幫助的人，全部聚集在一起，大家各盡其職，資源匯聚，遺失的盆栽很快完璧歸趙。
警務改革，還為朱新琪打造了「全鏈條」矛盾糾紛化解閉環管理體系。矛盾糾紛的警情出現，出警事雖了，但心結未必解開了。基礎警務平台將這個任務推播給社群民警，一遍遍勸解和開導，用心用情，沒有打不開的心結，曾經劍拔弩張的母女，找回遺失已久的親情；曾經負氣離家出走的叛逆少年，發憤圖強覆寫人生。
「警」急助力，有「警」心安，當「鐵腳板」插上了「大數據」的翅膀，社群居民所需所急所盼有了圓滿的結果。
駐社群、在社群，走通百姓心裏那條路
銳意改革景色新，但朱新琪依舊不忘警民之心要想貼得近，就得常見面，像走親戚一樣，越走越近，越走越親。
2020年，市公安局推進派出所警務機制改革，明確社群民警專職專司社群警務工作，80%以上的工作時間要沈在社群，警格、網格對應繫結，合署辦公，數據共享，聯動共治。除此之外，市公安局還制定社群民警「任務清單」為社群民警減負，將140項任務整合壓縮為88項，為了保障減負從上到底，社群民警只接受市局、分局基礎管控平台指令、任務。這讓朱新琪有了更多時間和精力，駐社群、在社群。
日復一日走街串巷，為居民身邊大小事操心，朱新琪用一顆質樸之心贏得民心，大鵬的故事就是最好的印證。
因幼年生病影響了大腦發育，已經40多歲的大鵬，智力卻僅相當於幾歲的孩子。他在小區裏遇見鄰居，要麽出言不遜，要麽劍拔弩張。
一個大鵬，引發了小區裏的許多警情。如何破解眼前的難題？朱新琪決定從大鵬入手。他每次入戶走訪都要到大鵬家去看一看，同他說說話、談談心，久而久之，大鵬緊閉的心門被開啟，從冷眼相望到主動要求加朱新琪的微信，再到拉著朱新琪走進自己的房間，給朱新琪展示他多年來自己的畫作，大鵬把朱新琪當成了貼心人。
走進大鵬的世界，朱新琪發現讓人頭疼的「問題青年」也有讓人「刮目相看」的一面。靈動的螳螂、新鮮的水果、逼真的動漫人物……大鵬的畫活靈活現、千姿百態、神形兼備。「畫得好啊，大鵬！」朱新琪發自內心的贊嘆，讓大鵬不好意思地笑了。從此，朱新琪時不時為大鵬買來畫紙畫筆。有了欣賞自己的人，大鵬充滿了自信，他將更多的時間用於創作，每當有新的作品誕生，大鵬總是第一時間展示給朱新琪看。
大鵬的改變亦如他為朱新琪畫的兩幅畫像：第一幅是初次見到朱新琪畫的，作品裏的朱警官豎著眉毛、瞪著眼睛，很是可怕；第二幅是與朱新琪熟絡以後畫的，作品裏的朱警官眼神溫柔、笑容可掬。「少說多畫，練真本事。」「大鵬，天天悶在家裏畫不行，咱們還要走出家門，感受外面的世界。」……當一個人在另一個人心中有了位置，他的話也會在對方心中有了分量。大鵬安靜地跟著媽媽去買菜，與小區裏的大爺大媽高興地交流，甚至學會了做簡單的飯菜……小區裏由大鵬引發的警情消失了。
朱新琪走進的不只是大鵬一個人心中，從他在社群裏的人氣可以感受到，朱新琪走進了更多人心中。「朱警官，按照你上次說的，我把防電詐知識講給兒女聽。」「多虧你及時幫忙協調，孫女戶口問題解決了。」「小朱，咱們在樓道裏貼的提示標語又發揮大作用了，今天有個大爺看見後，電動自由車不往樓上推了。」……在社群裏，朱新琪所到之處，無不傳來熱情的打招呼聲，那份熱情仿佛在訴說著：你與群眾有多近，群眾就和你有多親。
以善凝心，書寫「小社群」治理「大文章」
敢創新路天地寬。在朱新琪的「責任田」裏，產生過13位見義勇為的「平民英雄」。為何在他的社群裏，凡人善舉這麽多？這是朱新琪以善凝心，書寫「小社群」治理「大文章」的結果。
做好「小社群」治理「大文章」，一個人的力量是有限的，朱新琪就向群眾請教。轄區居民郜世偉退休前從事社會研究工作，他有好點子會毫無保留地向朱新琪傳授，有時倆人一探討起來，就是大半天。
文明塑魂，社群善治，他們布置了樓道文化墻，一句句敦品礪行的標語以潤物細無聲的方式浸潤善心。
一旦向上向善的種子在這裏生根發芽，會激蕩起怎樣的漣漪？隨手扔垃圾的少了、執拗將電動自由車推上樓的聽勸了，在朱新琪組建群防群治隊伍時，一份份正能量不斷湧入，他們漸漸成為了朱新琪的耳朵、眼睛和嘴巴，齊心協力幫朱新琪管好「責任田」。
作為群防群治力量的一員，高秋成已兩次領取見義勇為證書。高秋成說，加入群防群治隊伍離不開朱新琪的影響，「總能在小區裏看見朱警官，有時是檢查存車棚的滅火器是否過期，有時是檢視各樓層有無安全隱患，有時是站在樓門口和居民聊上幾句。後來，我們認識了，雖然我是一名外來務工人員，在這裏租房子住，但他不把我當‘外人’看，經常平易近人地對我說，‘離家打工不容易，有困難盡管說，我一定盡力。’聽完朱警官的話，讓人心暖暖的。」
心被溫暖，最好的回應就是行動。碰上朱警官幫老人提著面粉回來，高秋成會趕過去幫忙；遇到哪位奶奶的小推車軲轆壞了，他會幫著修；有孩子在小花園的健身器材上傷了腳，聽見哭聲他會趕去檢視；當鄰居家突發火情，他會毫不猶豫地沖進去救人……
兩次火中救人，高秋成已成為小區裏的「平民英雄」。他之所以在小區有了知名度，也是因為朱新琪。每次見義勇為後，朱新琪都會在小區裏為高秋成舉辦一場充滿儀式感的表彰會，讓善意善舉不被辜負。之所以這麽做，朱新琪覺得，善意善舉會被感染，果不其然，一個又一個「平民英雄」不斷湧現。
熱愛崗位，所以選擇了責任與擔當；不斷學習，用好「鐵腳板」+「大數據」新服務管理模式，朱新琪用一腔熱血美化著美化裏，他要讓美化裏更加美好。
來源：天津日報、平安天津
