□ 淄博日報/淄博晚報/博覽新聞
記者 李群
在行動網際網路高速發達的今天，網上購物已是很多人主要的消費方式，一部手機在手，所需物品全有，伴隨著這個時尚消費風潮，各種外賣物流、生鮮配送行業也風頭日盛。
2月27日下午，在高新區匯金大廈附近某超市門前，記者遇到了正在「歇腳」的張繼文，1.83公尺的大個，體重100余公斤，典型的山東大漢。
今年30歲的張繼文現在是張店某大型超市的一名生鮮配送員，「高中畢業後我在一家大型鋼鐵廠就業，從事後勤管理崗位工作，活不怎麽累，年輕人胃口又好，一兩年就胖起來了。」
聊天中記者得知，張繼文工作的鋼鐵廠幾年後外遷到臨沂，後來企業效益下滑薪資減少，加上離家太遠，不到3年時間他就辭職回張店了。
「幹配送員主要是考慮時間靈活，我去年當爹了，一對雙胞胎女兒，孩子太小，老婆在家全職照顧她們。」張繼文邊說邊點燃了一支煙，「說實話，我這份工作的收入要養活一家四口，挺緊張，但用勞動掙錢養家心裏很踏實，好在我倆是獨生子女，雙方父母也都幫襯著點。」
據了解，生鮮配送員從收入情況來講，高收入的比例並不太高，雖然和外賣小哥同屬於服務行業，但工作內容不同；外賣行業熟手能吃苦的話，月收入是可以上萬的，「配送員也有自己的優勢，一是收入比較穩定，二是配送時間較為充裕，工作環境因此輕松一些，一個月能掙多少錢，取決於是否能吃苦多接單。」
生鮮配送除了考驗騎手的體力，更考驗腦力。「比如說派送路線的設計，雖然我們對負責的區域很熟悉，但派送路線隨時在變，設計出一條耗時最短、效率最高的閉環路線至關重要，最多的時候，一小時我能跑十幾單。」談到工作，張繼文的話語明顯多了起來。
除了工作上的敬業精神，張繼文還十分關心客戶的需求和感受。有一次，他收到了一位客戶的投訴電話，稱自己訂購的商品有破損情況，張繼文立即前往客戶家中，詳細了解了情況，發現果然是包裝破損導致商品受損。盡管這並非是他的責任，但他沒有推卸責任，而是主動向客戶道歉，並積極聯系了相關部門，確保客戶得到了及時的售後服務，最終客戶對他的專業和負責贊不絕口。
張繼文還積極參與社群公益活動，用實際行動回饋社會。每當社群舉辦誌願服務活動，他總是積極報名參與，為社群居民提供幫助和服務，盡自己的一份力量報酬社會。（註：文中主人公系化名）
