昨天（11月16日），山東在消費品以舊換新上幹了件大事，動了真格。以聚焦消費品以舊換新為主題的省政府新聞釋出會，開進了居民小區。
在濟南黃金99景城小區廣場上，台上是新聞釋出人，台下坐著的，除了記者，還有不少居民。與過往的省政府新聞釋出會相比，這場釋出會確實「新鮮」不少。
除了形式新穎，這場釋出會可謂誠意滿滿：省商務廳副廳長等相關負責人員作為新聞發言人介紹2024山東消費品以舊換新政策；在現場，海爾、海信、格力等10余家參與以舊換新的企業擺起展台，現場開展解疑和銷售工作，讓政策解讀與落實「無縫對接」。
11月16日，10余家企業在「利企惠民政策在身邊」首場新聞釋出會上擺起展台，吸引不少消費者咨詢購買。為何要讓新聞釋出會走進社群？為的就是以面對面的方式，回應群眾消費品以舊換新中最關切的幾個問題。
補貼力度到底有多大？
「一個消費者如果8類家電每類購買了一件，可享受政府補貼8次，按照最高補貼標準2000元，就可享受補貼16000元。」
直白易懂的表述，真金白銀的補貼，是此次釋出會的「亮點」所在。此次釋出會著重介紹的消費品以舊換新政策，是家電、汽車、家裝廚衛三個領域。
舊房裝修、廚衛等局部改造、居家適老化改造和智慧家居4個重點領域有大量優惠補貼，在門、窗、客製板材；洗碗機、智慧馬桶（智慧馬桶蓋）等30類物品和材料範圍內，個人消費者都能得到補貼，且此次各市家裝廚衛「煥新」領域的補貼標準，大多為單件商品最終銷售價格的15%～20%。
汽車方面，山東省對個人消費者自今年7月25日開始，轉讓本人名下舊乘用車，並在山東省內汽車銷售企業購置新能源乘用車或燃油乘用車（均為新乘用車），且在山東省內完成車輛註冊登記的，給予一次性定額補貼。
補貼好不好領？
補貼好，群眾用到了，才是真的好。此次釋出會，為了解決消費者不了解優惠、不會用優惠、用不好優惠的痛點，可謂細致入微。
首先，解讀時，就考慮到群眾擔心的問題，著重強調。在解讀對汽車以舊換新政策關心的問題時，發言人強調了政策實施的最晚截止時間是今年12月31日、補貼物件的身份必須是個人消費者、填寫申請上傳材料的時候，註意圖片不要反光……讓消費者聽完這場釋出會，能對優惠一清二楚，不用做「閱讀理解」和「數學題」。
簡化補貼流程也是必不可少的。釋出會介紹，各市補貼申領多采取個人消費者透過平台領取資格券，到所在市參與政策的商家購買規定品類商品，享受一次性立減的補貼方式。
截至目前，全省電視機、電冰箱、洗衣機、空調、電腦、熱水器、吸油煙機、家用竈具等8類家電銷售金額已達113億元，補貼金額21億元，可見此次優惠力度之大，且群眾參與度非常高，無疑是一次「有效補貼」。
無問不答，及時回應，也是優惠能切實落地的保證。不管是釋出會上，還是釋出會以後，山東都展現出對消費者「有問必答」的誠意。「我想參加電動自由車以舊換新的話，如何參加？有什麽政策優惠嗎？補貼和折扣可以疊加計算嗎？」在現場提問環節，居民觀眾連提三問，發言人也對答如流：「在‘泉城購電動自由車以舊換新平台’完成認證步驟後，獲取政府補貼資格碼，購車時憑資格碼享受政府補貼；補貼和折扣也是能疊加的，辦理交舊環節可得到交舊收益，在購新環節再以實際銷售價格的20%享受政府補貼。」
會提供哪些消費服務？
除了給力的優惠，還有貼心的服務。在家電以舊換新過程中，山東還要求參與企業提供免費送貨、免費搬運等便民利民和優惠打折等措施，保證消費者能夠得到實實在在的優惠與好處。
在家電以舊換新過程中，要求參與企業提供便民利民和優惠打折等工作措施。比如賣場提供「六免四不限」服務，即免費送貨、免費搬運、免費拆舊、免費上門、免費設計、免費測量服務，且廢舊機回收不限品相、不限渠道、不限年限、不限品牌；品牌企業提供「0元安裝、10年包修、365天只換不修」的無憂服務等等。所有這些都是實實在在的優惠，實實在在的好處，鼓勵消費者積極消費、放心消費，購買高品質家電，享受樂享美好幸福生活。
釋出會開完了，消費者不懂的、不滿意的還是要靠咨詢、聽反饋。釋出會對此也做好了準備。針對消費者在申請以舊換新後，存在補貼領取時間較長和咨詢電話很難打通等問題，省和各市根據工作量增加稽核工作人員，縮短補貼時間，公布更多咨詢電話，做好咨詢答疑工作，讓消費者方便換、放心換。
今年以來，山東把消費品以舊換新擺在促消費工作的重要位置，促消費與惠民生相結合，消費者參與以舊換新積極踴躍，截至11月14日，山東汽車報廢更新送出申請32萬份，占全國的1/6，帶動銷售417.8億元，其中新能源汽車占比62.8%；全省銷售家電257.6萬台，銷售金額112.4億元，其中一級能耗產品占比88%。汽車、家電以舊換新工作成效居全國前列，家裝廚衛和電動自由車以舊換新穩步實施。
據了解，11月16日召開的釋出會，是「惠企利民政策在身邊」主題系列現場新聞釋出會第一場，今後還會有更多此類釋出會開到民眾身邊，可以期待一波了！
來源：大眾新聞
