□淄博日報/淄博晚報/博覽新聞
記者 趙曉雯
日前，消費者孫女士在某超市選購了一包薯片，回家食用後，竟發現薯片已過期。日常生活中，如果您也有同樣的遭遇，該如何維權？
據了解，孫女士在吃了過期薯片後，身體出現不適癥狀，隨後前往醫院進行檢查，期間產生了一定的醫療費用。孫女士手持薯片及購物小票找到超市，要求超市對其醫療費用予以賠償、退還薯片價款，並給予相應補償。然而，超市卻以孫女士無法確切證明身體不適系由食用過期薯片所致為由，斷然拒絕了孫女士的訴求。無奈之下，孫女士撥打了投訴熱線，希望相關部門協助其維權，協商實作退貨或退款。
接到投訴後，市場監管部門執法人員迅速行動，第一時間對超市展開檢查，發現仍有部份過期食品在貨架上公然銷售。執法人員依據相關法律法規，果斷對超市進行了罰款，並嚴令其限期整改。與此同時，經過工作人員的耐心調解，超市最終向孫女士賠付了醫療費用、薯片價款的十倍賠償金，還給予了一定的精神損失費。孫女士對這一調解結果表示滿意。
在日常購物中，對於消費者和商家來說，如何避免這樣的消費糾紛發生？
對於消費者：在購買食品時，務必養成仔細檢視生產日期和保質期的好習慣，同時要妥善保留好購物憑證；一旦遇到食品品質問題，應及時透過合法途徑進行維權；註重收集相關證據，如剩余的問題食品、醫療記錄等，為維權提供有力支撐。
對於商家：必須嚴格遵循食品安全法律法規，將保障消費者食品安全視為重中之重；建立定期檢查商品保質期的有效機制，堅決杜絕過期食品上架銷售；增強食品安全意識和責任意識，自覺維護市場秩序和消費者合法權益。
