近日，西藏拉薩市城關區兩島街道黨工委書記萬平來到仙足島社群，向居民反饋增設公交路線辦理進展。社群有一面議事回音墻，「正在議」「推進中」「已解決」3個板塊詳細記錄著近段時間收集到的社群居民操心事、煩心事、揪心事，增設公交路線也在其中。
反映的問題得到反饋，正在小廣場休閑娛樂的居民十分滿意。「自從有了社群鄰裏中心、議事長廊，我們社群居民有事尋得見黨員、找得到組織，反映的問題怎麽解決、什麽時候解決好都在議事回音墻上有反饋，社群越來越和諧了。」仙足島生態住宅小區居民羅布說。
萬平介紹，今年以來，兩島街道聚焦拉薩市基層治理效能大提升行動部署，以「微細人員強隊伍、微善載體建基礎、微實服務抓效能」三微共治工作法，著力探索共建共治共享治理模式。
步入仙足島社群黨群服務中心，「全科社工 全能服務」標語十分醒目，工作人員紮西拉姆業務熟練，大廳內秩序井然。仙足島社群黨總支書記洛多說，今年以來，拉薩市推行「全科社工」模式，以提質增效社群便民服務大廳為切入點，緊扣一崗通辦，打通服務群眾「最後一公裏」，所有社群工作人員從過去的「專人專崗」變成了「全科全能」的全面手。該模式下，更多的社工有了充足時間走訪入戶，社群議事回音墻上的大部份問題都是社工走訪收集而來。
「群眾利益無小事，民生問題大於天。社群工作得從細、從小、從實入手，讓群眾得實惠。」萬平表示，社群唯有在細微處下功夫，不斷滿足群眾所需所盼，社群服務才能更有溫度。 （經濟日報記者 賀建明）
