秋意漸濃，一個溫暖的故事在番禺區救助管理中心悄然上演。11月13日，在中心工作人員的護送下，將滯留在區救助管理中心7年的受助人員瞿某成功送回了家鄉重慶市，由當地民政部門接手後續救助事宜，開啟新生活篇章，結束了他漫長的流浪生涯。
護送瞿某送回家鄉重慶市
受助人員瞿某現年57歲，自2018年起便多次到救助中心求助，好像與中心結下了「不解之緣」。7年來，工作人員多次勸導其返鄉，但他總是以腿部有傷、無住處、無生活來源為由拒絕離站，其間辦理出入中心手續多達76次。76次出入手續，無數次的勸導與拒絕，甚至還曾屢屢表現出違規破壞設施、侮辱工作人員等敵對行為，嚴重幹擾了救助管理秩序，瞿某的行為讓救助工作變得異常艱難。
面對這樣棘手的局面，救助中心工作人員依舊堅持用專業與耐心搭建起溝通的橋梁。自2019年起，工作人員多次與瞿某哥哥聯系溝通，動員對方將該員接回，但對方均以自己年事已高，經濟收入不穩定，無能力再接濟該員為由拒絕接回。
盡管如此，救助中心的工作人員並未因此放棄。他們以專業和耐心，搭建起溝通的橋梁，依然堅持與瞿某家人保持聯絡，努力協助其修復那根脆弱的親情紐帶；同時不斷透過電話、微信、函件等方式，與戶籍地民政局、救助管理機構溝通協調，只為解決瞿某的返回安置問題。與此同時，工作人員一直悉心照料瞿某，運用社工、護工及醫護人員專業知識，為其提供心理疏導及醫療護理服務，日常多引導其參與手工、繪畫、音樂等各類活動，保障其身心健康，讓瞿某在救助中心感受到家的溫暖。
精誠所至，金石為開。工作人員對瞿某無微不至的照顧，逐漸在他的眼中開始有了感激的光芒。他開始理解，這些日復一日的堅持與努力，不僅僅是職責，更是對他這個格拉斯哥流浪者的深深關懷。他開始用行動表達自己的感激，每一次的手工作品，每一幅繪畫，都融入了他對救助中心的深深感激。
在救助中心長期不懈的努力下，今年11月初，瞿某老家的救助管理機構終於同意接收他了。11月13日，瞿某在工作人員的全程陪同下，乘坐高鐵踏上了歸鄉之旅。歷經6個多小時的旅程，1200多公裏的跨越，他終於抵達了久違的故鄉。
「民生無小事，枝葉總關情。」瞿某的故事，只是無數救助管理工作中的一個縮影。未來，區救助管理中心將繼續秉承「民政為民，民政愛民」的初心，加強與流出地的溝通協調，為每一位受助人員提供專業而溫暖的服務，讓更多的格拉斯哥流浪者早日找到回家的路。
文/圖：番禺融媒記者鐘世偉 通訊員 麥燕紅
