當下實體寵物店主最頭痛的業務，應該是店內的商品業務。這塊業務與活體、服務相比，最省心省事，但來自電商的強大競爭，讓許多寵物店老板選擇慢慢削弱這塊業務，加強那些讓客戶看見，而且剛需的洗護美容。但其實商品部份還有很多機會，寵物店透過自己的精細化O2O營運，商品這塊業務是可以成為利潤的大頭。今天我們要詳細分析一下，如何破解寵物店商品銷售的困局。
1.寵物店與電商相比的優劣勢
這幾年電商與線下實體的市場漸漸清晰，那就是 在意價格的使用者主要留在了線上，而對價格不敏感，對消費體驗更在意的留在了線下。 這是線下實體寵物店的基本市場，這是自然分流的結果，也就是說，只要正常開店，就會有一定的基礎流量。這個基礎流量好比在抖音上起了個號，平台總會給200到500的基礎播放量。但這個基礎流量有什麽作用嗎？想賺錢，自然需要吸引更大的流量。
寵物行業 的特點就是，越年輕的消費者越舍得在寵物身上花錢，但年輕人都是重度的電商使用者，他們太了解電商了，所以，想跟把他們從線上消費轉移到線下消費，那是與一個體系去競爭，應當做好相當的思想準備。
消費者大部份選擇線上上買商品，背後當然有體系化的原因。
電商平台相比實體寵物店的優勢主要有三：
（1）商品種類，線上品牌型號、SKU遠遠多於實體店，這是網路平台的天然優勢，也是寵物店無力改變的事實；
（2）電商平台多年的競爭，基本形成F2C和B2C的主流市場，也就是以拼多多為代表的工廠直接銷售到消費者，以及京東為代表的商家到消費者兩類市場。F2C市場價格非常低，但是物流速度慢；B2C市場物流速度快，但價格是電商當中最高的。所以，電商也不是純價格占優，大多數實體店的價格，還是可以跟京東相比的。因為即使線下對價格不敏感的使用者，基本上都是京東的使用者，這跟寵物店裏購買商品的使用者是重合的。
（3）配送範圍電商平台 可以依托專業的物流網路 ，覆蓋全國甚至海外。這是單一實體店難以競爭的地方。
但寵物店本身也有自身的優勢，主要有四：
（1） 更多溝通機會： 線上商店低效的一對一聊天，網路直播的一對多溝通，都是購物體驗很差的，大多數圍繞商品，而極少會圍繞消費者個人。更談不上電商商家主動問候與溝通消費者。
（2） 全面服務與及時響應： 線上的電商，除了社交電商外，快的都需要次日到達，但如果是小區內或者周邊小區，寵物店可以做到當日送達。比如員工下班順帶送過去。如果特別著急，可以選擇美團跑腿 這種業務；
（3） 會員可以儲值： 寵物店基本都會給服務的客戶辦理會員卡，主要是針對定期洗護的使用者，會員卡儲值後，可以采購商品並享有折扣。只要辦了會員卡的客戶，基本都會在店內購買商品，這是電商的會員無法比擬的。
（4） 重投資的天然信任： 寵物店在消費居住區附近開的寵物店，投入資金之後，天然就獲得周邊消費者的基礎信任。店主再把社群服務 做好一些，想一些方便社群人員的服務，那獲得的信任就更多了。比如當節假日寄養爆滿時，可以開展上門餵養，那是會員把家門鑰匙提供給寵物店，這得多大的信任才能把家門鑰匙交給別人。
2.寵物店的商品業務定位：
當我們清楚線下實體的寵物店與線上商城之間的比較優劣勢之後，在商品這一塊可以這樣定位：
本地倉業務：
面向3公裏半徑範圍內的，提供商品送貨上門的服務，即時送貨的走美團跑腿，其余提供當日達，由店員自己送貨；
面向3公裏半徑範圍之外的，提供同城快遞服務 ，可以享受門店內等同的退換貨服務；
雲倉業務（非必須業務）：
面向全國，以貓車群為主，可以透過社群業務賣貨，主要主打團購、非本地業務，用互聯網社群打法經營線上客戶；
.css-19xugg7{position:absolute;width:100%;bottom:0;background-image:linear-gradient(to bottom,transparent,#ffffff 50px);}
< style data-emotion-css="12cv0pi">
.css-12cv0pi{box-sizing:border-box;margin:0;min-width:0;height:100px;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;position:absolute;width:100%;bottom:0;background-image:linear-gradient(to bottom,transparent,#ffffff 50px);}
