很多新手媽媽在面試月嫂的時候往往不不知道怎麽開口提問,每次面試幾分鐘匆匆結束,到了月嫂上戶發現各種問題才猛的想起當時怎麽不多問問。那麽整理了30個面試月嫂常用的問題,姐妹們可以做個參考,讓面試月嫂有結果。
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問題1:你做月嫂幾年了?護理過幾個寶寶?
一般比較勤勞的月嫂一年護理7-10個寶寶,護理寶寶越多,級別相對越高,價格也越貴,記住阿姨跟你說過的護理寶寶的數量,方便開展下面的問題。
Ø 問題2:你為什從事月嫂這個職業,有遇到過要求過分的客戶嗎?
了解她從事這個職業的動機,做月嫂還要有愛心、有耐心、有同情心,都是當媽的人更應該懂月子的不易,看看是否有同理心。了解她之前是否有客戶糾紛,是什麽問題導致的糾紛,以此判斷下月嫂的人品和性格。
Ø 問題3:在戶上,平時帶寶寶的時候你玩手機嗎?
不想月嫂帶娃的時候經常玩手機,有些規矩要提前定,提前溝通。
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問題4:阿姨前面服務的寶寶是什麽情況呢,服務期間寶寶有什麽問題嗎?
如果沒做過的初級月嫂或者很久沒上戶的阿姨,回答這個問題很磕絆。了解阿姨之前的工作內容和遇到的問題,看看阿姨應變能力如何,以及處理突發問題的反應。
Ø 問題5:從醫院回家後,餵奶情況是怎麽樣的?母乳充足,晚上還要加奶粉嗎?
吃母乳的新生兒,剛開始每次只需要3~5ml,4~5天後,每次奶量可達30ml;一周以後每次奶量每次可達60~180毫升,純母乳餵養比較頻繁,一般8~12次甚至更多。
吃配方奶粉的新生兒:出生幾天後,平均每次奶量達到60~90ml,每隔3~4小時吃一次,一周後大部份新生兒每頓可以喝90~120ml,每隔3~4小時餵一次。母乳充足並不需要額外加奶粉,有的月嫂晚上選擇加奶粉是為了讓寶寶睡整覺,看阿姨動機是什麽,母乳充足一般不選擇混合餵養。
Ø 問題6:寶寶晚上吃奶後,要不要拍嗝?
吃夜奶的時候寶寶通常吃著吃著就睡著了,一定要註意躺餵的姿勢。吃完奶後要把寶寶豎抱一會,以免直接躺下會吐奶。晚上寶寶睡著後,要輕拍嗝,以免引起驚跳反應。
Ø 問題7:新生兒的護理都有哪些方面呢?
嬰兒洗澡,撫觸,按摩,排氣操,體溫檢測,大小便處理,作息調整,餵奶,黃疸、濕疹、紅PP、腹瀉、發熱等新生兒常見問題的觀察和護理。
Ø 問題8:護理過的寶貝有黃疸異常的嗎,能說說病理性黃疸和生理性黃疸有什麽區別嗎?
生理性黃疸和病理性黃疸重點看2點,一個是發病的時間,一個是癥狀。
生理性黃疸常在出生後3天左右出現,逐漸加重,14天左右能消退。而病理性黃疸在產後24小時就會出現相關癥狀,眼白和臉最先發黃說明比較嚴重。生理性黃疸寶寶的皮膚呈現出黃色,絕大多數都會出現,而病理性黃疸則是全身都是橘黃色,眼白、手心、足心發黃,寶寶精神狀態不好,愛哭鬧等。通常生理性黃疸不用處理,但是病理性黃疸需要照藍光,嚴重的還要停母乳,服用退黃藥物。
Ø 問題9:新生兒濕疹是什麽原因引起的呢,怎麽護理?
首先阿姨辨別新生兒是濕疹,還是其他問題。引起新生兒濕疹,不是環境的潮濕,而是因為熱引起的。在新生兒濕疹發病期間,建議每天洗澡,透過這種方式保持皮膚濕潤清潔狀態。不過在洗澡時水溫應該控制好,不能夠過高,同時寶媽也要註意飲食結構。
Ø 問題10:新生兒肺炎有什麽癥狀,有遇到過嗎?
新生兒肺炎早期的表現多為呼吸急促、費力,甚至咳嗽、感覺喉嚨有東西出不來等,患病的寶寶口周、鼻周會有不同程度的發青。有時寶寶就是「感冒」癥狀,如鼻塞、嗆奶。但是仔細觀察,就會發現寶寶的呼吸很快(大於45次/分),甚至可能伴有吸氣時胸骨上窩、肋間隙和劍突下凹陷等呼吸困難的表現。
Ø 問題11:上個客戶一天幾頓餐,平時月子餐一天幾頓,加餐吃什麽?
看看別人怎麽吃,也能知道阿姨上戶後,大概怎麽給我們安排。
有寶媽反饋請的月嫂,下午加餐就隨便熱個牛奶或者拿個水果,並沒有開始承諾的其他自制點心。正常的月子餐是6餐,3頓正餐和3頓加餐,正餐一般是正餐主食+葷素搭配菜3-4個+1湯。加餐一般是:水果、奶類、羹類、點心(基於產婦的身體情況和喜好)。
Ø 問題12:月子餐是提供食譜嗎,還是寶媽想吃什麽再做?
月嫂能提供食譜最好,吃什麽怎麽做提前都知道,想要更換可以提前告訴阿姨。
Ø 問題13:可以幫助產婦和寶寶手洗衣物嗎?
寶寶的衣服要手洗,提前問好月嫂是否可以給寶媽洗衣服,這也是工作內容之一。
Ø 問題14:不同階段的月子餐有什麽不一樣呢
月子第一個階段(1-2周),主要是排惡露,促進傷口愈合,不宜大補,開胃+補血為主。
月子第二階段(3-4周)修復組織,調理臟器,寶寶對於奶量需求增多,可以慢慢進補催奶
Ø 問題 15:如果婆婆和兒媳意見不合,育兒有沖突,你怎麽應對?
這個問題是看月嫂怎麽在月子期間充當婆媳之間問題的潤滑劑,月嫂應該站在中立的位置勸說,而不是選擇站隊,挑起更多問題,主要是看阿姨怎麽處理。
Ø 問題 16:上戶前可以再去體檢一次嗎?
這個很有必要,阿姨的體檢報告也有可能造假,確定讓阿姨上戶,可以帶阿姨去做個體檢,體檢內容:幽門,B肝,婦科,梅毒等常見傳染病。
Ø 問題 17:如果你的護理經驗和我的護理觀念有沖突,你怎麽解決這個問題?
這裏建議準媽媽也要自己了解下護理知識,以免被阿姨帶偏,阿姨說啥是啥。針對雙方拿不定的註意可以問診醫生或者其他官方答案,這裏也是想看阿姨的處事風格和性格是否強勢。
Ø 問題 18:可以幫助催乳嗎,產後收腹帶什麽時候能用呢?
在機構一定級別的阿姨可以協助乳房護理,以及催乳開奶。正確的使用產後收腹帶很重要,可以幫助寶媽產後恢復
Ø 問題 19:產後想吃水果,什麽水果都可以吃嗎?
產後忌生冷刺激,但是不是不能吃水果。吃水果怕涼,可以蒸一蒸或者放溫水溫一溫。
Ø 問題 20:產後多久,產婦可以洗澡呢?
順產的寶媽通常 1個星期後,沒有不適的情況就可以洗澡,但是不宜水溫太高,時間太久。剖腹產的寶媽可以先選擇擦洗,避免傷口沾水
Ø 問題 21:寶寶如果有頭垢,要怎麽護理?
寶的頭垢主要是寶寶的胎脂,且是胎脂沒有清洗幹凈,殘存在頭發或者是頭部而留下的頭垢,在寶寶以後的洗澡中會慢慢清洗掉,不用特意的去摳
Ø 問題 22:夜裏照顧寶寶比較累,你的休息時間怎麽安排合適呢?
阿姨也是需要適度休息的,要不然咱們也不放心把孩子放在一個極度困倦的人手裏。問問阿姨怎麽安排休息時間,阿姨也會感激你的體諒。
Ø 問題 23:你的飯怎麽吃合適?可以給家裏其他人做飯嗎?
Ø 問題 24:上戶後,需要購買什麽特殊的鍋具,用具嗎?
有網友媽媽反饋請的阿姨,因為家裏的用具不順手,上戶後讓買各種東西,最後阿姨下戶,東西閑置了,所以可以提前問問阿姨的想法。
Ø 問題 25:晚上睡覺,你傾向跟寶媽寶寶一個房間,還是自己帶寶寶單獨睡呢?
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問題
26:我朋友請的月嫂,暗示自己要給紅包,阿姨你有什麽條件可以提
?
試探阿姨看看阿姨是否有這種行為,一般機構的阿姨不敢提出這個要求,可以跟公司投訴。
Ø 問題 27:嬰兒用品你有習慣用的品牌嗎?我們需要單獨購買嗎
看阿姨是否會推薦產品,想要月子清凈,提前問問有必要。
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28:你怎
麽評價上個服務過的客戶呢?需要我怎麽配合你?
阿姨對其他客戶的評價,既能看出阿姨的態度,也能看出阿姨的職業道德。
Ø 問題 29:阿姨你接了我的單,會不會其他機構給你的價格高,你就放我鴿子?
防止阿姨甩單,如果阿姨做的好,肯定不希望換阿姨的。
Ø 問題 30:阿姨你有什麽想問我的嗎?
讓阿姨發問,看看阿姨都問什麽。問的太多,問的太私密,比如房子多大,掙多少錢啊等等,這種阿姨可以 PASS了(寶媽親身經驗)。
問題
31:最後一個問題留給咱們自己
想要月嫂幫咱們做什麽?護理什麽內容?對阿姨什麽期待,心理對於阿姨的畫像
是怎麽樣的?
請到合適的月嫂,不能只靠運氣,還得看咱們怎麽找和對於阿姨上戶前後的管理,希望準媽媽們都能渡過一個滿意的月子期。
鯨勵月嫂在北京、寧波、武漢、合肥等均有直營門店,專註月嫂服務,為更多家庭提供一體化的月嫂服務,找靠譜月嫂找鯨勵!