一、無分裂,不增長
很多人一講增長,他的關鍵詞往往是增長黑客,範冰老師那個書寫出來以後,我讀了一下,我覺得這個概念有可能會火。
但一直都沒火起來,為什麽呢?
因為它既不是關於增長的,也不是關於黑客的,它其實是關於增長的,但是你不能講增長,因為增長這個詞太扯了。
比如你去問一個人你想要增長嗎,這其實是一句廢話,誰做產品做公司不是為了增長。
我發現了一個全新的東西,這個東西跟以往都不一樣,它不是把增長作為目標,而是怎樣做增長,這個東西就是分裂。
「分裂」才是增長的真正關鍵點。
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那麽什麽是分裂?
大部份人說的分裂的一般是指活動分裂,其實分裂可以分為活動分裂和社群分裂兩種,因為時間關系,今天我們就講活動分裂。
舉個例子,自閉癥兒童屏保,這個活動是在去年騰訊99公益日推出的,它是一個為自閉癥兒童籌款的公益活動,采用的是賣東西籌款的模式,賣的是什麽呢?
賣的是個屏保,這樣一個海報在短短四個小時之內,在朋友圈刷屏,四個小時籌款1500萬人民幣,這可不是來自於一個大佬,而是來自1500萬個個體,每個人給了一塊錢,這才是他真正可怕的地方,四個小時1500萬人民幣。
其實刷屏最狠的,是微信紅包,微信紅包在2014年1月17號推出來之後,在短短兩年整幫助微信繫結了兩億張銀行卡。
微信紅包是中國互聯網有史以來最成功的產品之一,現在微信的線下支付已經超過支付寶了。
而在2014年微信支付的比例是非常低的,是個位數,支付寶是百分之八十幾,而今天的比例已經是江山你有一半我有一半。
從使用頻次來說,微信支付早已超過支付寶,這些都是分裂行銷帶來的。
微信紅包,微信支付的推廣沒有使用廣告方式,他完全是使用分裂行銷的方式。
我覺得2014年1月17是商業史上的裏程碑,因為從那天開始,傳統行銷理念全都過時了,流量獲取方式已經發生了根本變化。
二、流量結構前進演化的三個時代
1.傳統商業時代
二十年前,我們在傳統商業時代,中央電視台的時代,當時一個最牛的行銷人叫葉茂中。
當時葉茂中牛的時候,我買了他的一本書去讀,我發現這哥們兒其實就三板斧,有句話叫大道至簡, 越是牛逼的東西,其實是越簡單的。
第一板斧在中央電視台做廣告,第二找個明星做代言人,第三在全國招代理,他就這三板斧,同一個套路反復用,在二十年前,就是這麽做行銷。
2.傳統電商時代
而我們進入傳統電商時代後,這個時代我們講行銷,就是搜尋引擎行銷,為什麽呢?
因為任何一個網站70%流量都來自於搜尋引擎,比如百度,既然流量的大頭都來自於搜尋引擎,我們講互聯網行銷,就是講SEO和SEM。
天貓、京東、美團,這些平台跟百度的商業模式沒有任何變化,都是搜尋引擎分發模式,你搜一個連衣裙,得到了五萬多條結果,分布在了五千個頁面上,但只有前三頁有可能被看到。
所以在十年前,想要獲取流量就要抱搜尋引擎大腿,沒有其他的,所有人都想知道搜尋引擎的演算法。
這個時代已經持續了十年,到今天已經到了一個頂峰了,我個人認為,這個時代已經要過去了。
3.社交商業時代
我們正身處一個社交商業時代,流量的分布不再是搜尋引擎分發,如今70%的流量都是社交分發。
那麽在社交商業時代,獲取流量的方法是什麽呢?
其實就兩個字, 分裂 。
分裂是獲取社交流量最好的方法, 2017年騰訊官方做了一個調查,一個微信使用者獲取資訊的渠道80%來自於朋友分享。
朋友分享是什麽?那不就是分裂嗎?所以我提個概念叫做「無分裂不行銷」。
當我們研究使用者增長的時候,研究的就是:怎樣分裂獲取使用者;
怎樣留存使用者;
怎樣與使用者成交;
怎樣再次分裂使用者。
今天我們要學習的就是分裂的原理:為什麽使用者願意主動幫你分享?
分裂是可以掌握的,分裂不是碰運氣,是有方法的。
三、分裂的核心是使用者心理驅動機制
分裂的核心是使用者心理驅動機制,因為每個使用者都是你的分裂入口,都是你往下進行分裂的發動機,驅動機制有兩種:
一種叫情感驅動,一種叫利益驅動。
1.情感驅動分為六種模式
① 炫耀。
我寫一些特別有深度的幹貨文章,點贊特別少,我當時就不明白,我認為人們為什麽這麽淺薄呢?
但是人們就是這樣淺薄,但是這樣的機制反向促使我,因為沒有一個人說話,是為了不獲得反饋。
② 求關註。
比如朋友印象這個套用,我特別想知道我再朋友中的印象是什麽,其實本質上是求關註,因為每個人都希望別人能夠關註到他。
③ 表達自我認同。
故鄉、母校、星座、90後,每個人都希望尋找到自我認同。
④ 同理心。
⑤ 成就感。
⑥ 利他心。
比如分享認為對他人有價值的內容。
這是我幫一個朋友做的,帶上獅子座女生榴槤甜品打一折。客戶的目標是什麽呢?
這個老板說,我的目標很簡單,我要顧客盈門,我說你的預算是多少,沒有預算,我說你有什麽?
他說我沒什麽,我說你要我完成這個事,沒有預算,你當我是神仙呢。
他說我有個公眾號,有個訂閱號,我說多少粉絲,他說我只有300粉絲,一個訂閱號只有300粉絲,什麽概念?
300粉絲,按2%到5%的開啟率算,就是六個到八個人點選,再算一個轉化率,一共是0.6個人會來。
我當時把團隊集中起來,去北京和上海的甜品店拍照片,他們就到北京的各種甜品店拍照。
大家把照片往桌上一放,我們在看顧客的群體是誰,我們發現在甜品店裏的顧客有一個共性,大部份是二三十歲的女生,而且去的時候不是帶著男生去的,是兩個女生一起去的。
當時大家就想出一個方案,帶上獅子座女生榴槤甜品打一折,認為榴槤甜品跟獅子座女生有內在的一致性。
因為獅子座的女生,大家認為她有一種女王範兒,因此喜歡她的人很喜歡,不喜歡她的人很不喜歡。
所以這個特征就是非常像榴槤,榴槤號稱果中之王,它是非常霸道的甜品,要麽是我特別愛你,要麽我特別恨你,於是我們找到這個點之後,迅速把活動推了出去。
第二天早上,那個文章閱讀量已經超過五千了,一個三百粉絲的公眾號,一晚上的閱讀量超過五千。
中午的時候,甜品店已經排了很長的隊,請問這是什麽驅動,利益驅動,他同時還有什麽驅動?
還有情感驅動,還有炫耀成分在裏面?
獅子座這個活動,她是不是有特別強的認同感,我終於被認同了,獅子座真的是與眾不同。
你們都不懂我,我把它分享出去了,獅子座的閨蜜看到也會分享,因為我們調研的使用者場景是兩個女生一起吃甜品。
2.利益驅動
利益驅動又分為 賺錢驅動和省錢驅動 。
在過去的三年裏,在微信上,大部份被傳播的購物連結主要模式就兩種,一種是分銷,一種是拼團。
社交電商最火的拼多多、雲集、環球捕手等都是這樣的。
我們做了一個小程式工具叫群拼,免費給商家使用,就是同時結合了分銷和拼團兩種機制。
在今天中國最有傳播力的一定是女性,因為不管是情感驅動還是利益驅動,全部都指向女性。
因為男性太理性了,那些情感驅動很難驅動他們,占便宜的利益驅動也很難。
所以我說在中國發展社交電商的主力是三媽人群:寶媽、辣媽、大媽。
當然對於男性,如果你能讓他有機會獲得長期復利收益的話,男性也會被利益驅動。
3.成交的關鍵
我們所有的行銷都是為了成交,而成交的關鍵是什麽?
假如價值價格都合適,阻礙你與使用者成交的是什麽?
是信任。
當需求和價格都不是問題的時候,阻礙一個人跟你成交的唯一障礙就是信任,有了信任就敢成交,那麽怎樣去爬升這個信任高坡呢?
第一個是面對面建立信任,人類社會就是這樣,見了這個人就會說認識他,你覺得從他手裏買東西特別放心。
其實那個人可能是個大騙子,但是見了他你就覺得他靠譜,沒見過他你覺得不靠譜。
面對面其實是產生信任最好的一點,而今天我們在做互聯網行銷做傳播的時候,我沒有辦法跟所有人面對面見面,這時候我該用什麽方法?