企業的獲利機會不僅僅來自管理,可能是
- 市場機會
- 技術突破
- 組織效率(與管理好壞最相關)
- 商業模式
- 特殊關系、牌照、灰的生意等(跟管理好壞最無關)
其中市場機會=風口、紅利、賽道
- 依靠洞見,發現趨勢、紅利、正確的賽道;如微商品牌凱兒得樂、女神,電商品牌植護、黑魔法都是抓住了渠道紅利
- 偶然的機會,滿足使用者的需求;如太太口服液、霸王、ABC衛生巾都是因為偶然獲得有效的中藥配方,滿足龐大的市場空白。
前期野蠻生長(管理亂)、後期才註重管理
對於快消品競爭,結果就是
- 市場機會=趨勢品類=你無我有
- 技術突破=研發=產品力=你有我優
- 商業模式=變現模式=你無我有
- 效率=制造、供應鏈和銷售體系營運成本=你優我廉
取決於領導者認知力,主要是CEO或老板和管理層,對市場發展趨勢、技術匹配方向做出正確判斷,決定是否走對了路。
另外企業治理和組織架構、領導者能力、戰略、人才和技術積累,審美觀,定價機制、融資能力也是企業生存的關鍵因素。
外部看企業盡是優點和敬佩、內部看的都是問題和抱怨,特別是靠關系驅動的企業。CB Insights 總結創新創業公司失敗的20大主要原因
- 產品決策失敗:沒有分析和確認市場需求就貿然開發產品,導致市場沒有需求
- 經營激進導致資金鏈斷裂:融資燒完,無法獲得新融資
- 不合適的團隊、缺乏必須的相關關鍵能力,甚至產生管理層矛盾
- 競爭力不足,被對手超越,導致競爭失敗
- 定價/成本出現問題,無法盈虧平衡,也無法改變
- 糟糕的產品體驗,產品力不足,導致使用者黏性不足
- 缺乏創新的商業模式,空有市場卻無法變現
- 糟糕的行銷投資和花費,不能有效的轉化和增長
- 忽視客戶反饋,過度追求自身短期財務指標,甚至損壞客戶(包括渠道商和終端使用者)利益
- 產品推出時機不對,太早(烈士)/太晚(賽道選手飽和)
- 精力不集中、不聚焦、盲目多元化的拖累和投資失敗
- 創始團隊和投資者意見不合
- 原來的發展方向不可行、被迫轉型但失敗
- 創始人對獲得領域知識缺乏激情
- 辦公地理位置不佳
- 無前景:無融資和投資者支持
- 因法律風險的挑戰放棄
- 未有效動用自身各種關系和社交圈子
- 江郎才盡、筋疲力盡
- 經營決策失誤,未能及時止損或轉身
從企業的角度,可簡單歸納為五力模型
典型的行業驅動力
- 產品力:科技行業
- 品牌力:奢侈品
- 渠道力:快消品
- 供應鏈:制造、物流業
- 組織力:服務業
- 關系力:特殊行業
從品牌的角度
快消品具有慣性消費的特點,品牌如老字號紅利吃盡有相當長的時間
從行銷的角度
可參考行銷組合48P,只有幾個P與管理混亂有關
- Product產品 :提供什麽樣的產品組合、服務和體驗?解決什麽問題?有什麽獨特性?產品FAB(特征、優勢和使用者利益)。產品代表了解決方案,是所有行銷活動的基礎,產品概念和效能組合,市場的成熟度、提供解決方案的設計能力是定價、推廣和銷售渠道的起點。品牌故事、定位和市場細分服務產品行銷。
- Price價格 :客戶支付的成本,包括Payment支付方式、條款等,區分實際期望的清單價格和可行的有效價格,利用需求者的價格意願,爭取價格上限而不是下限。
- Place地點/Penetration銷售網點滲透 :在哪些渠道銷售、交付?容易找到、獲取資訊或就近、快捷配送;使用者購買的場所,關鍵取決於成功報價的有效性。
- Promotion推廣/Push-pull推拉組合 :如何與市場溝通,促進產品被認知和利用銷售促銷工具刺激成交,整合行銷。
- Purpose意圖和目標/Pursue追求的願景和使命 :企業的願景、使命=WHY
- Principles原則 :價值觀、經營哲學、企業文化等
- Prospect前景 :業務前景
- Portfolio投資業務組合 :業務和產品組合=目標使用者和需求的組合
- PESTLE 宏觀環境評估 :Political政治的 Economic經濟的 Social社會的 Technical技術的 Legal法律的 Environmental環境的
- Policy 行業政策法規 :政府規劃、政策支持、法律合規
- Probe/Marketing Research調查和探索、市場調研 :使用者調研、技術探索、商業永續性
- Purse目標客戶的經濟能力 :如高端、低端使用者
- Personas 人物畫像 :目標使用者的典型畫像
- Prediction 預測 趨勢判斷
- Partition市場劃分/Segmentation細分市場 :確定產品內容層次、定義直接競爭
- Pain & Preference 消費者痛點和偏好 痛點、剛需、高頻
- Parameter 效能參數/Reference參考 對比
- Perfect 完美 避免「中庸」
- Pass-along value 價值的傳承/保值率 未來的價值
- Position/Promise品牌定位和承諾 :品牌的身份/角色、承諾的效能、品質等
- Perception 辨識感知 :透過品牌視覺和語言系統
- Planting 培育品牌知曉度、美譽度
- Packaging包裝 :不僅在保持產品的安全,新鮮和保護,也是吸引眼球、展現品牌/產品價值、向消費者傳達特征、利益的媒介
- Platform 作為平台的組織/Productivity效率 :部門/同事間的協同效率,避免各自為政和官僚主義
- People 人員/ Professionalism專業性 :與客戶接觸的銷售、客服人員的專業性,迅速了解客戶端額需求、熱心的態度
- Process流程 :有效、快速的為向客戶提供服務所做的程式或事情。
- Persuade Art說服技巧 /Presentation對客戶面對面/線上演示 :說服技巧、氣場,如現實扭曲力場
- Proof證明/Endorse背書 :RTB 相信的理由
- Physical Evidence物證、物理體驗 :使用者接觸點的品牌、產品和互動體驗等,感覺;
- Protection/Guarantee/保護消費者權益 : 品質的擔保,售前和售後
- Personalization個人化 :個性需求
- Privacy個人私密 :保護個人私密
- Personal Social Networks個人社群網路 :透過社交媒體與受眾交流、對話
- Pandemic 病毒式傳播 人傳人
- Playfulness 好玩 引發興奮
- Personal Interest 個人興趣和愛好(悅己) :吸引和促進交流
- Participation 參與感 :讓別人幫你講故事,形成病毒式傳播
- Planning/Prioritise計劃和優先 :行銷計劃是戰略路線圖,概述了達到行銷目標的優先次序和所需的策略、行動和資源,用來組織、執行和跟蹤給定時期內的行銷指南;
- Programs 執行方案 :分解到各個部門、渠道或區域的下一層級執行方案,行銷實施是將行銷策略套用到現實生活中以產生有用結果的過程
- Profit/Break-evenpoint獲利的盈虧平衡點 :支付其固定成本和可變成本而需要賺取的收入、量或規模。
- Partnership 夥伴關系 :渠道商/客戶的合作關系
- Prestige 商譽 :企業/品牌累計的聲譽、聲望
- Public relations政治正確和公共關系 :社會對品牌有期望,輿論,公眾尋求與自己的價值觀一致的品牌,並毫不猶豫地抵制那些與自己價值觀不一致的品牌。
- Public Commentary 釋出會等現場報道及直播 :單向的傳播
- PR Crisis 危機公關 :危機管理
- Perspective 視野 :長期、中期和短期的目標
- Performance表現 :績效考核
- Passion 保持熱情 Positive Implementation主動積極的執行 :團隊和員工激勵