本報沈陽7月23日電 (記者辛陽)遼寧省沈陽市在全市範圍內設立專門服務視窗，引導辦事企業和群眾反映政務服務中的不合理問題。視窗工作人員收到相關問題後，各責任部門按照「簡單問題立即辦，一般問題三日辦，復雜問題七日辦」進行受理辦結。疑難問題由本級營商環境建設部門牽頭，協調相關部門共同分析研判，並根據辦件復雜程度擬定辦結時間，一般不超過15個工作日。
「生硬理解、機械執行政策」不願辦，「業務不熟、態度不好」不給辦，「申報內容繁瑣、審批流程復雜」不好辦……政務服務中遇到此類問題，辦事企業和群眾可到專門服務視窗反映。沈陽市營商局拓展了12345政務服務熱線、「親清會客廳」等渠道，及時聽取群眾意見建議，並協調相關部門做好整改提升。截至目前，沈陽共設立了350個專門服務視窗，覆蓋14個區、縣(市)的政務服務中心和12家市直單位專業服務中心。
在沈陽市和平區，紀委監委監督推動有關職能部門壓實主體責任，尋找堵塞漏洞，健全完善機制。和平區紀委監委相關負責人介紹，專門服務視窗在接到企業群眾反映的問題後，將涉及違紀違法的投訴報送至區紀委監委處理，並把處理意見及時答復群眾。
【 人民日報 】( 2024年07月24日 11 版)
