案情簡介
債權方：江蘇某新材料有限公司
債務方：印度某公司
拖欠金額：76,175.00美元
拖欠時長：6個月
江蘇公司成立於2020年初，主營電子專用材料制造；新型金屬功能材料銷售；貨物進出口等。
成立伊始便與印度公司建立了合作，由於該公司企業規模大、信用情況較好，因此在對方提出 貨到付款 的方式之後，為表誠意債權方稍作考慮便同意該要求，並簽署了相關合約。
拖欠理由，是否可信
合作兩年來，雙方交易過多次，儼然成為了互相信任的生意夥伴。直到2021年江蘇公司應印度公司訂單需求，生產制造了兩批價值76,175.00美元的金屬零件，並按約裝箱發給了印度公司。但是此次對方卻沒有按時支付貨款。
印度公司聲稱不付款的原因是 貨物存在品質瑕疵，終端客戶試用後退回 ，不僅無法銷售還給其企業聲譽造成重大影響；
雙方經過協商，江蘇公司答應退貨；同時，印度公司提出進口關稅和運費等其他一切費用也需要由江蘇公司承擔，江蘇公司秉承著維護大客戶的原則，也都一一答應了對方。
得寸進尺，居心何在
但當被告知 進口關稅是貨款的30% ，其他費用占貨款10%時，江蘇公司對此十分震驚！
不僅如此，印度公司還得寸進尺，以走退貨流程太過麻煩為由，要求以一般貿易的方式將貨物出口給江蘇公司。並且提出， 江蘇公司需先支付原始合約金額76175美元+40%（關稅和其他費用）後，才會安排退貨 ，之後再將76175美元退還給江蘇公司。
該種做法風險極大，江蘇公司無法接受，雙方互不退讓，僵持不下。直到2022年6月23日，江蘇公司委托催全球代為處理該案。
催收過程
資信調查，未見異常
1、催收律師接案後，對債務公司做了詳細調查，結果顯示：債務方公司成立於2005年，是當地的知名企業，聲譽極佳，未有任何涉訴記錄；同時根據調查，對方2021年3月份剛送出了財務報表，從相關數據來看，並未發現任何財務問題；而最近的一次股東大會是2021年11月。由上可知， 債務方公司營運正常，完全具備還款能力 ！
承認交易，拒絕與催收律師溝通？
2、催收律師聯系了債務方負責人，在表明自己身份和來意之後，對方 承認有該筆交易，但是對欠款金額提出異議 ，並指出貨物有品質問題，債務方聲稱貨物全都堆積在倉庫，他們會與債權方直接溝通處理此事。
3、催收律師立即將債務方的反應反饋給了債權方，並告知對方：切勿直接與債務方聯系，同時需要確保將所有的溝通記錄及時提供給催收律師，以防因資訊差，影響催收進展。
精準施壓，直擊要害
4、催收律師與債務方溝通的第二天，債權方便告知收到了債務方的退貨要求。
與此同時，催收律師利用自身渠道調查到 債務方公司是當地一個知名商會的榮譽會員 ，只有信譽優良的商家才有資格入會，且對其公司產品銷售有很大的幫助。
5、催收律師擬定了一份函件，內容包括：
（1）要求債務方提供產品品質問題的證明、終端客戶的反饋並退回的證明；
若三天內無法提供以上證明，且未給出一個具體的還款方案，
（2）催收律師將保留向有關部門反映其拒絕走正規退貨流程，並想要將貨物轉賣給債權方並從中增加高額費用、且不支付貨款的行為，該行為不僅存在失信且涉及違規操作；
（3）同時，催收律師也將查到的其是某知名商會榮譽會員一事附在函件中，並告知 不排除向商會投訴其失信事宜，或提起訴訟 ，讓其考慮以上手段若實施，將會對其企業經營產生的重大影響。
專業介入，29天回款
1、函件發出的第三天，債務方便主動聯系了催收律師，並 承諾將於一周後給債權方打款 ，但是由於公司近期未做該筆費用的預算，無法一次性償還，希望能夠分兩筆支付。
催收律師持續施壓，告知對其企業財務底細了解甚深，要求其盡快完成欠款支付。
債務方迫於壓力，2022年7月19號支付了第一筆欠款53,525美元；
7月21號，債權方反饋收到了第二筆打款22,650美元，至此，催全球接手本案僅29天，已全額回款
案件總結
1、妥協換不回誠意，堅守原則很重要
該案，債務方聲稱產品有品質問題，債權方為維護客戶關系，一再退讓；不僅答應退貨，更答應賠償其他所產生費用；這種好說話的態度，讓債務方得寸進尺，獅子大開口，不顧多年合作情誼，惡意拖欠貨款，索要高額費用。
在此提醒所有外貿人：
（1）客戶的信用是動態變化的，老客戶≠好客戶，好客戶也不一定一直都是優質客戶！
（2）謹慎選擇付款方式，即使面對信譽較好的海外大公司也需審慎考慮全額賒銷的風險
2、專業的事交給專業的人
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