中新網新疆新聞12月18日電（邢寶玉 公偉）今年，哈密市充分利用大數據促進保障和改善民生，推進就業、社保等領域大數據普及套用，以數位賦能公共服務均等化、普惠化、便捷化水平，讓人民群眾更好共享數位紅利。
近日，記者在哈密市政務服務中心看到，大廳內幹凈整潔，功能齊全，各服務視窗前，工作人員正在便捷、高效地為前來辦事群眾辦理各類業務，貼心的服務贏得了廣大市民的贊譽和好評。在服務大廳不動產服務區52號視窗，哈密陽光房地產開發有限責任公司財務人員張新誌專程前來給公司辦理不動產證，她對高效的辦事效率贊不絕口。
記者了解到，新政務服務中心設定了咨詢導辦區、業務受理區、辦事等候區、後台審批室、網辦區、便民服務區、增值服務區、自助服務區、「辦不成事」反映視窗等功能服務區，功能區的全面配置，也滿足企業和群眾的辦事需求。哈密市政務服務和公共資源交易中心數據資訊科工作人員崔振東告訴記者，哈密市政務服務中心自執行以來，日均1200余件，在執行過程中，利用大數據技術對大廳執行狀態，辦件趨勢，事項狀態監測，好差評等數據進行分析，平均辦理時長由原來的12.7分鐘，縮短到9.7分鐘，辦事效率提升了31%。同時他們還透過對當日取號量，各專區辦理時長等數據進行分析，適時啟用備用視窗和引導群眾錯峰辦事，透過對多次辦理同一事項，一次辦理多事項人數監測，及時發現群眾辦事多次跑往返跑問題或部門之間可以實作聯審聯辦的事項，推動部門最佳化審批流程提高審批效率，進而提升大廳整體服務效能和管理水平，不斷提高企業和群眾對政務服務履職的滿意度和獲得感。
