文/品牌之聲
作為一名95後的海歸創業者，馮淩炬憑借在英國留學期間對跨境物流痛點的深刻觀察，以及對全球化趨勢的前瞻性判斷，決心為行業註入新的活力。日前，他入圍「2024富比士中國新時代顛覆力創始人評選」，並與我們聊了聊他的創業經歷與行業洞察。「市場總是更青睞於那些能快速響應需求、最佳化使用者體驗的企業，而我希望透過技術創新，讓跨境物流變得更高效、透明和便捷。」他如是說。
近年來，全球跨境物流市場經歷了顯著的變革。在電子商務飛速發展的推動下，國際貿易呈現出更加細分化、多樣化的趨勢。然而，物流行業卻長期面臨巨頭壟斷、服務響應不足以及技術革新緩慢的困局。隨著消費者對效率和透明度需求的提升，跨境物流領域正成為創新與競爭的焦點。
在這種行業環境的推動下，2018年，誠天國際集團在深圳成立了。作為一家以技術驅動為核心的跨境物流公司，它在短短幾年內透過差異化策略和自主創新脫穎而出。而這一切的背後，是其創始人兼董事長馮淩炬敏銳的市場洞察力和獨特的商業視野。誠天國際的崛起不僅是公司自身的成長，還是對行業傳統格局的一次顛覆。從透過自建末端配送網路實作「國際快遞兩日極速達」，到引入大數據和人工智慧技術最佳化供應鏈管理，誠天國際逐漸在全球市場建立起自己的話語權。在行業競爭加劇、市場從藍海邁向紅海的關鍵節點上，這家公司的戰略調整和創新路徑為整個行業提供了有力的參考。
誠天國際英國724 Clear LTD清關行開業（右一為馮淩炬）
技術驅動，強勢破局
在全球化行程加速和電子商務快速發展的雙重驅動下，跨境物流成為近年來最具潛力的行業之一。然而，該領域長期被幾家國際物流巨頭主導，其服務模式雖然成熟，卻難以應對消費者日益增長的個人化需求。馮淩炬正是在這樣的背景下萌生了創業的念頭。「當時的跨境物流服務不僅效率低，透明度也不足，許多使用者在整個配送過程中都處於資訊盲區，這讓我看到了創新的機會。」基於在英國留學期間的親身體驗，他發現，盡管國際物流公司提供了覆蓋廣泛的配送網路，但客戶體驗仍然存在諸多不足：高昂的運輸費用、復雜的報關流程以及包裹追蹤的不透明性。這些都成為跨境消費者的主要痛點。正是這些痛點，激發了他創立誠天國際的決心，希望透過技術創新和服務最佳化，徹底改變行業現狀。
2018年回國後，馮淩炬迅速組建團隊，制定了以技術驅動為核心的創業策略。與傳統企業註重規模擴張的路徑不同，誠天國際從一開始就聚焦於客戶體驗的提升和效率最佳化。馮淩炬表示：「我們沒有選擇和巨頭正面競爭，而是透過服務細分和技術創新，逐步建立差異化優勢。」例如誠天國際的核心競爭力之一，是其自主研發的供應鏈管理服務系統。這一系統整合了訂單處理、倉儲管理和運輸配送等多個環節，透過引入大數據分析和人工智慧演算法，實作了物流流程的智慧化升級。這種技術的套用，不僅提高了效率，還顯著降低了營運成本，為企業和客戶創造了雙贏的局面。此外，為了進一步提升配送效率，誠天國際率先打破傳統物流的固定模式，透過自建海外華人車隊和清關服務，推出了「國際快遞兩日極速達」的服務。這一模式的成功，不僅縮短了物流時效，還徹底改變了跨境物流市場對傳統巨頭的依賴。
作為英國首家華人派送公司，Udel是誠天國際全球化布局中的重要一步。這一計畫的成功，很大程度上得益於「立足本土化」的戰略思維。Udel深入研究當地市場需求和消費者習慣，透過聘用本土員工和建立區域配送中心，有效提升了服務的適配性與響應速度。馮淩炬坦言：「本土化戰略不僅是為了滿足客戶需求，也是為了更快融入市場生態，打破傳統公司的業務壟斷。」全球化布局也是誠天國際的重要戰略方向，除了英國，公司還在澳洲和歐洲多個國家建立了完善的物流網路。這種全球網路化，不僅擴大了公司的業務覆蓋面，也增強了服務能力和市場競爭力。透過這些布局，誠天國際得以為不同地區的客戶提供在地化、高效率的物流服務，從而進一步鞏固市場地位。
2024.5.18誠天國際六周年慶典（中間為馮淩炬）
隨著全球貿易的不斷深化，市場對物流的需求只會越來越多樣化和高效化。然而，行業的競爭格局也在悄然變化，市場從藍海逐漸轉向紅海，企業間的合作與整合將成為未來的主旋律。馮淩炬認為：「跨境物流行業需要更多的協同發展，而不是簡單的競爭。只有透過資源共享和技術創新，整個行業才能實作真正的升級。」在這樣的理念驅動下，誠天國際積極與行業夥伴建立協同關系，透過聯合技術開發、共享物流網路等方式，共同應對日益復雜的市場需求。
數智轉型，全球創新
當前，數位化與智慧化成為推動物流行業變革的核心動力，也帶來前所未有的新機會。透過整合大數據和人工智慧，誠天國際實作了物流鏈條的全面最佳化。從貨物狀態的即時追蹤到運輸路線的智慧規劃，這些創新幫助公司大幅提高了服務效率，同時也增強了客戶黏性。
在競爭激烈的市場中，「以客戶為中心」的策略是企業發展的基石。馮淩炬領導團隊深入調研市場需求，發現跨境消費者不僅需要快速的物流服務，還希望獲得更高的透明度和更好的售後支持。為此，公司推出了個人化物流解決方案和智慧追蹤系統，客戶可以透過平台即時檢視包裹狀態，顯著提升了使用者滿意度。短短幾年內，其實作了從零到行業領先的跨越，業務從中國拓展到英國、澳洲等地，建立了覆蓋廣泛的全球物流網路。據統計，2023年誠天國際的業務規模較上一年增長五倍，利潤率也創下新高。這一切得益於公司對市場需求的精準把握和對創新的持續投入。
在快速發展的同時，誠天國際也積極承擔社會責任，致力於為社會創造更大價值。馮淩炬始終強調，企業的成功不僅僅體現在經濟效益上，還在於其對社會的貢獻。他積極參與公益事業，支持教育和環保計畫，為商會和青年創業者提供幫助與資源。他表示：「承擔社會責任不僅是企業的義務，也是我們對未來的承諾。只有關註永續發展，企業才能實作真正的長遠發展。」對於「新時代顛覆力」的理解，馮淩炬認為，這不僅是技術創新的體現，也是企業透過持續變革帶動行業進步的能力。他希望年輕創業者保持探索精神，不斷突破傳統邊界。「未來屬於那些能夠以開放心態迎接變化的企業和個人。」他如是說。
美國納斯達克演播廳（左一為馮淩炬）
「創新」「全球化」和「永續發展」，馮淩炬用這三個關鍵詞總結了誠天國際未來五年的發展方向。創新始終是企業發展的核心驅動力，誠天國際將加大技術研發投入以推動供應鏈和物流環節的數位化轉型。透過引入更先進的人工智慧演算法，進一步最佳化物流路徑，提升營運效率。全球化方面，其將繼續拓展國際市場，深化現有網路布局，同時尋找與全球夥伴的合作機會，探索新的業務模式。馮淩炬強調：「全球化的核心是如何在多元文化和市場中找到平衡，我們希望透過更緊密的合作和更在地化的服務贏得更多客戶的信賴。」在永續發展領域則將進一步加強綠色物流技術的開發和套用，推動實施環保包裝和低碳運輸模式。
與此同時，企業文化建設也將是未來的重要議題。馮淩炬希望透過完善員工激勵機制和團隊培養計劃，進一步提升員工的創造力和歸屬感。他堅信：「一個企業的價值，不僅在於其商業成就，還在於它對社會的長遠影響。」這種以未來為導向的商業哲學，不僅奠定了誠天國際的發展基礎，也為跨境物流行業的發展指明了方向。
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